استراتيجية العلامة التجارية كيف تقوم بتنفيذها
تلقيت مؤخرًا دورة تدريبية حول “هوية واستراتيجية العلامة التجارية” على كورسيرا من قبل IE Business School وأريد مشاركة انطباعاتي.
أولاً ، أود أن أقول إنها دورة أساسية ، إنها مجرد بداية لتسويق العلامة التجارية.
إذا كانت لديك بالفعل معرفة متعمقة ، فلن تكون هذه الدورة مفيدة لك.
ولكن بالنسبة للمستوى المبتدئ والمتوسط ، فهو يساعدك على تنظيم جميع المعلومات وتشكيل خارطة طريق لمسارك التسويقي المستقبلي.
لتشكيل إستراتيجية علامتك التجارية ، عليك إكمال 8 خطوات.
أقسمها إلى مقالات مختلفة ، رغم أن كل واحدة منها تستحق الكتاب بأكمله.
الخطوة الأولى هي التقسيم
تختار العلامات التجارية الشخص أو مجموعة الأشخاص الذين يرغبون في التفاعل معهم وتحظى بإعجاب شديد.
هذه هي عملية تحديد وتقسيم سوق متجانس كبير إلى أجزاء (مجموعات) يمكن تحديدها بوضوح.
يساعدك التقسيم الجيد في إرسال الرسالة الصحيحة في كل مرة ، بحيث يستهدف بشكل فعال مجموعات معينة من المستهلكين.
من هو المستهلك الأساسي (الهدف) الذي تستهدفه علامتك التجارية؟ من يحتاج لأن يحبنا كعلامة تجارية؟
التجزئة هي عملية معقدة ، عادة ما يكون هناك 4 أنواع منها:
- ديموغرافية (العمر ، الجنس ، المجموعة الاجتماعية والاقتصادية ، الموقع ، التقسيم الجغرافي هنا أيضًا)
- السلوكية (ما الذي يفعله عملاؤك؟ ما مدى ولائهم؟ كم مرة يستخدمون منتجك أو منتج المنافس؟)
- سيكوجرافيك (الشخصيات ، أنماط الحياة ، المواقف)
- تحفيزية (لماذا يفعلون ما يفعلون؟ لماذا يحبون ما يحبون؟ لماذا يريدون ما يريدون؟)
الديموغرافي
يُصنف التقسيم الديموغرافي السوق حسب عناصر مثل العمر والتعليم والدخل وحجم الأسرة والعرق والجنس والمهنة والجنسية.
الديموغرافية هي واحدة من أبسط أشكال التجزئة وأكثرها استخدامًا. ولسوء الحظ ، لا يتوقف الكثير عن ذلك بشكل خاص.
هل هم أكثر حضرية أم ريفية أكثر؟ مدينة أم ضاحية؟
الموقع الجغرافي (محلي أو إقليمي)
السن؟ كبير أم شاب؟
السلوكية
التقسيم السلوكي يقسم الأسواق حسب السلوك وأنماط القرار مثل الشراء والاستهلاك ونمط الحياة والاستخدام.
على سبيل المثال ، قد يميل المشترون الأصغر سنًا نحو السيارات المحوسبة ، بينما قد تميل مجموعات المستهلكين الأكبر سنًا نحو السيارات اليدوية.
كيف يستخدم عميلك ويشترى علامتك التجارية؟
ارجع – متى يستخدمونها؟ ما هي الفوائد التي يسعون إليها؟ أي نوع من المستخدمين هم؟ ما هي النقطة في رحلة العميل؟
افعل الشيء نفسه مع الشراء: أين ومتى يشترونه؟ كم مرة؟
السيكوجرافيك
يأخذ التقسيم السيكولوجي في الاعتبار الجوانب النفسية لسلوك المستهلك من خلال تقسيم الأسواق وفقًا لأسلوب الحياة والسمات الشخصية والقيم والآراء ومصالح المستهلكين.
عندما عملت في سوق اللياقة البدنية ، استخدمنا التجزئة السيكوجرافية عندما قمنا بتصنيف عملائنا إلى فئات من الأشخاص الذين يهتمون بنمط حياة صحي وممارسة الرياضة.
القيم والمواقف وأنماط الحياة:
التعمق في علم النفس
ما نوع سمات الشخصية العامة وراء هذه الاختيارات؟
هل هم منفتحون على الابتكار؟ أي نوع من العلامات التجارية يعجبهم؟
قارن قيم عملائك وقيم علامتك التجارية. يمكنك ان ترى نمط؟
تحفيزية
فقط ابدأ بالسبب. فكر جيدًا حقًا لماذا يفعل الناس الأشياء.
عندما نرى شخصًا مشغولًا يندفع للعمل ويأكل دونات ، نحتاج إلى الغوص بعمق وفهم سبب قيامه بذلك؟
تجزئة يقودنا إلى نموذج فيض. لأن الديموغرافيات لا تقدم لنا معلومات كافية عن هدفنا. علينا أن نفهم احتياجاتهم.
من أجل إظهار مدى أهمية الاعتماد ليس فقط على التركيبة السكانية ، ولكن أيضًا لفهم الأسباب الحقيقية للسلوك ، نقدم لنا المثال التالي.
ما عليك سوى قراءة هذه النصوص وتخمين أي نوع من الأشخاص هو المستهلك الخاص بك.
اقرأ وأجب على السؤال بعد النص. كيف تتخيله؟
تبين أن هذا الشخص هو … كريستيانو رينالدو. هذا صحيح.
لن تحصل عليه أبدًا من الإحصاء الديموغرافي أو حتى السلوك.
نحن بحاجة إلى فهم الدافع وجذور قرارات عملائنا. سيؤدي التقسيم السيئ إلى تدهور صحة علامتك التجارية.
تجني الشركات المال عندما يفعل الناس الأشياء ،
ليس عندما تكون أشياء. هذا هو السبب في أن التركيبة السكانية ليست كافية.
لذلك ، من المفيد التعامل مع عملية التقسيم بمسؤولية كبيرة حتى تكون على المسار الصحيح من الخطوات الأولى.
في تقنية نقوم بتصميم هوية تجارية احترافية تعبر عن رسالتك بوضوح لعملائك المستهدفين.
قد يهمك أيضاً: إذا كنت من أصحاب مواقع الكورسات فهذه المقالة تهمك
