التحكم في زيادة عدد طلبات الشراء من المتجر بشكل مفاجيء
نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يتسوقون عبر الإنترنت لدعم الشركات المحلية وتلبية احتياجاتهم ،
فإن سيل الطلبات يمكن أن يجهد شركات التجارة الإلكترونية – حتى تلك الموجودة منذ فترة طويلة.
مع بعض امتدادات WooCommerce ، يمكن لأصحاب المتاجر تجنب التوتر مع إبقاء العملاء سعداء ومطلعين.
من خلال أتمتة قدر الإمكان وتعيين حدود الطلبات ، يمكنك الاستمرار في تقديم خدمة ممتازة دون إنشاء تراكم أو إرباك العملاء أو إرهاق الموظفين.
تعيين حدود المتجر لإدارة الطلبات والمخزون
إذا كنت تعمل في عملية أصغر أو تعمل مع عدد أقل من الموظفين ، فمن الضروري أن تقتصر عمليات الشراء على عدد يمكنك التعامل معه.
قد يبدو هذا غير منطقي ، ولكن إذا كان بإمكانك فقط ملء بضع عشرات من الطلبات في اليوم ،
فإن قبول المئات في المرة الواحدة سيؤدي إلى تراكم.
هذا يشدد على فريقك ويضر بعملائك.
تسمح لك إضافة Restrict Orders Per Day، بتعيين إجمالي عدد الطلبات المسموح بها لكل فترة 24 ساعة.
بمجرد الوصول إلى الحد اليومي ، سيستمر متجرك في عرض العناصر ولكنه لن يسمح للزائرين بإكمال عملية الدفع.
بدلاً من ذلك ، ستوضح رسالة في كل صفحة من صفحات متجرك أنه تم الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الطلبات لهذا اليوم وتطلب من المتسوقين المحاولة مرة أخرى غدًا.
إبقاء العملاء على اطلاع في جميع الأوقات
إذا كانت لديك بالفعل طلبات متأخرة ، فقلل من مخاوف العميل من خلال الاتصال الاستباقي ؛
سيتفهم معظم المتسوقين ما إذا كنت قد حددت توقعات واضحة وقمت بتحديثهم عن حالة طلباتهم.
يمكنك توفير الكثير من وقتك عن طريق أتمتة هذه العملية باستخدام امتدادات WooCommerce.
قم بإنشاء حالات طلب مخصصة باستخدام ملحق WooCommerce Order Status Manager.
أضف العديد من الخطوات إلى تدفق الطلب حسب الحاجة – ربما ترغب في تقسيم العملية إلى خطوات أصغر ،
مثل “تم استلام الطلب بواسطة المستودع” أو “يتم تعبئة الطلب للشحن”.
يقوم الامتداد أيضًا تلقائيًا بإرسال بريد إلكتروني إلى العملاء في كل مرة تتغير فيها حالة طلبهم.
انتقل إلى الإعدادات ← حالة الطلب ← رسائل البريد الإلكتروني لإنشاء قوالب بريد إلكتروني لكل تحديث للحالة.
سيتم الاحتفاظ بالمشترين على تواصل ويمكنهم مشاهدة تقدم طلباتهم.
إذا سمحت للعملاء بإنشاء حسابات ، فيمكنهم أيضًا تسجيل الدخول للتحقق من حالة أي طلب.
من خلال تدفق الحالة المخصصة الجديدة ، يجب أن يكون الأمر أكثر وضوحًا بالنسبة لهم في مرحلة التنفيذ التي يمرون بها حاليًا.
دعم موظفيك
مع عمل الموظفين الأساسيين بجد لملء الطلبات ، تأكد من حصولهم على جميع المعلومات التي يحتاجونها لاتخاذ قرارات سريعة وفعالة بشأن تنفيذ الطلبات.
لا تخلق عنق الزجاجة بتكليف شخص واحد بالمسؤولية عن كل شيء.
اجعل الجميع على اطلاع ، سواء أكانوا يشحنون الطلبات أو يديرون المخزون عن بُعد.
تتيح لك الإخطارات المتقدمة إنشاء إشعارات إضافية بالطلب والمخزون لأعضاء الفريق والجهات الخارجية.
أرسل تنبيهات عبر البريد الإلكتروني حول المخزون لجميع المنتجات أو المنتجات في فئات معينة أو حتى منتج واحد أو اثنين فقط من المنتجات المحددة.
قم بإخطار الموظفين بالمخزون المنخفض حتى يتمكنوا من إعادة طلب العناصر مقدمًا أو استبدال المنتجات.
يمكنك أيضًا إخطار الموردين مباشرة وإعداد عمليات إعادة الطلبات التلقائية.
قد تفكر في استكمال ذلك بـ:
WooCommerce Print Invoices & Packing Lists: مجموعات طباعة مجمعة من الطلبات ، مرتبة حسب المنتج ، حتى يتمكن الموظفون من تلبية العديد منها في نفس الوقت.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء قوائم التعبئة تلقائيًا مع الإرشادات الخاصة بالمنتج حتى يتمكن الموظفون من طباعتها وتعبئتها بكفاءة.
كمكافأة ، يمكن للعملاء الذين لديهم حسابات تسجيل الدخول ، والاطلاع على قائمة الطلبات الكاملة ، وإنشاء نسخة فاتورة خاصة بهم.
Bulk Stock Management: إدارة كميات المخزون وحالاته لمنتجات متعددة ، والتحقق من مستويات المخزون الحالية في لوحة المعلومات أو من خلال التقارير القابلة للطباعة.
أتمتة قدر الإمكان
مفتاح النجاة من تدفق الطلبات عبر الإنترنت هو أتمتة أكبر قدر ممكن من العملية.
لا يحتاج أي صاحب عمل إلى قضاء بعض الوقت في إرسال رسائل البريد الإلكتروني مع التحديثات القياسية ، أو حساب معدلات الضرائب مرارًا وتكرارًا أو الإجابة على نفس الأسئلة.
بالإضافة إلى الامتدادات الموضحة أعلاه ، لدى WooCommerce القليل من الأشياء الأخرى التي ستساعد كل شيء على العمل بسلاسة:
WooCommerce Shipping: حساب معدلات USPS تلقائيًا وإنشاء ملصقات الشحن من لوحة التحكم.
تخطي الخط وقم ببساطة بإسقاط الطرود في مكتب البريد ، أو حدد موعدًا لاستلامها عند باب منزلك.
WooCommerce Tax: احسب تلقائيًا معدل الضريبة الصحيح لأكثر من 30 دولة.
WooCommerce Smart Refunder: السماح للعملاء بطلب المبالغ المستردة الخاصة بهم.
قبول المبالغ المستردة تلقائيًا أو اختيار الموافقة يدويًا على كل منها.
مع وجود طلبات أكثر من أي وقت مضى ، يجب أن يعزز امتلاك متجر إلكتروني عن طريق أفضل شركة تصميم متاجر إلكترونية في السعودية عملك ويساعد مجتمعك ، وليس تقديم ضغوط مستمرة.
ستساعد أتمتة عمليات المبيعات القياسية باستخدام ملحقات WooCommerce الآن وفي المستقبل.
قد يهمك أيضاً: كيف تدير متجر إلكتروني متعدد قنوات البيع
