التسويق على السوشيال ميديا أم على المدونات
في عالم اليوم الذي يركز على العملاء ، أصبحت تجربة العملاء السلسة أولوية قصوى بين العلامات التجارية.
عند زيارة موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يكون لدى المشترين المحتملين وقت سهل للشراء منك.
وإلا ، فمن غير المرجح أن يقوموا بالشراء وربما يبحثون عما يحتاجون إليه في مكان آخر.
إحدى العناصر الرئيسية لكل علامة تجارية والتي لها صدى لدى المشترين المحتملين هي قصة العلامة التجارية.
من قصة علامتك التجارية ، يمكن للعملاء معرفة ما هو هدفك وما الذي يحفزك على فعل ما تفعله.
إنه يعطي شخصية لشركتك ، مما يسمح للعملاء بالتواصل معها على المستوى العاطفي.
أهمية القصص
أفضل طريقة لتعلم الناس عن شيء ما هي من خلال القصص.
يؤدي سرد القصص إلى روابط أعمق وأقوى لأنها تجربة إنسانية أساسية توحدنا (حتى أن سكان الكهوف استخدموها للتواصل والمشاركة والتثقيف).
يعد سرد القصص أيضًا طريقة رائعة للتعلم لأن القصص توفر المعرفة والمعنى.
أفضل طريقة للتعلم هي من خلال التجارب والملاحظات المباشرة ، والتي يمكنك مشاركتها بشكل أكبر من خلال القصص.
من خلال فهم ما يريده المستهلكون حقًا ومعرفة المشكلات التي يواجهونها ، يمكنك الاستفادة من ذلك من خلال قصصك.
أظهر ما تمثله وتواصل مع المستهلكين الذين تخدمهم.
أما بالنسبة لإشراك المستهلكين في هذا العالم الإعلامي المجزأ والمتعدد القنوات ، فإن القصة تأتي في متناول اليد كأداة إستراتيجية.
يبحث المستهلكون دائمًا عن تجارب فريدة ، لكنهم يبحثون أيضًا عن توصيل فريد.
لماذا يكرسون وقتهم لك؟ نظرًا لكونه نهجًا إبداعيًا ، فإن سرد القصص موجود لمنح عملائك مدخلًا فريدًا إلى علامتك التجارية.
طوّر قصة علامة تجارية تعكس موضوع نشاطك التجاري وكيف تحاول تحسين الأمور.
شارك بقصص حول منتجاتك وموظفيك ومجتمعك.
استخدم علامة تصنيف ذات علامة تجارية تتضمن جمهورك أو اعرض صورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم للحصول على بعض المساعدة في سرد قصة علامتك التجارية.
أيضًا ، يمكنك ربط السرد القصصي بشيء يؤمن به جمهورك وعلامتك التجارية.
وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونة
عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع العملاء ، تأتي وسائل التواصل الاجتماعي مع عدد لا يحصى من المزايا على شكل المدونة.
لا تزال المدونات ذات صلة عندما يتعلق الأمر بتوفير المعلومات ذات الصلة في شكل أوراق بيضاء ودراسات حالة وأدلة ومقالات متعمقة.
ولكن عندما يتعلق الأمر بسرد القصص ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي فورية.
مع وجود مليارات الأشخاص على منصات التواصل الاجتماعي ، مثل Facebook و Instagram و Snapchat و Twitter ،
يمكنك سرد قصة آسرة باستخدام أشكال المحتوى مثل النص والصوت والفيديو.
يعد الفيديو مهمًا بشكل خاص هنا لأنه من المتوقع أن يستمر في اكتساب الشعبية (بحلول عام 2022 ، ستُعزى حوالي 80% من إجمالي حركة زيارات الإنترنت إلى الفيديو).
يرغب المستهلكون اليوم أيضًا في التواصل (تقريبًا) في الوقت الفعلي ، لذلك يجب أن تكون العلامات التجارية موجودة للإجابة على أسئلتهم.
ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء من وسائل التواصل الاجتماعي ، يتعين على المسوقين الاعتماد على أدوات التسويق.
بفضل قصة العلامة التجارية الجذابة ، يمكنهم جذب العملاء المحتملين ، ولكن يجب استيراد جميع المعلومات التي يجمعونها إلى أداة تسويق لبناء قاعدة بيانات رئيسية.
بالتواصل مع شركة تقنية ، يمكنك استيراد العملاء المحتملين الاجتماعيين وإنشاء خط اتصال مخصص متعدد القنوات.
من خلال خدمة التسويق الإلكتروني لدى شركة تقنية ستحصل على تقارير وافية بالنتيجة التي وصلت إليها حملتك الإعلانية المدفوعة.
وقبل كل ذلك، فستتمكن من الحصول على تصميم موقع إلكتروني يعبر جيداً عن رسالة علامتك التجارية ويظهرك بشكل احترافي أمام عملائك.
قد يهمك أيضاً: ما الأفضل لمتجرك الإلكتروني الشحن المجاني أم الأسعار الرخيصة
