الجمعة البيضاء وكيف تخطط لها من الآن لتحقيق أعلى أرباح
لا يزال يوم الجمعة البيضاء وإثنين الإنترنت على بعد أشهر ، ولكن ليس من الجيد التخطيط متأخراً لأكبر عطلة نهاية أسبوع للتسوق في العام.
تشير Adobe Analytics إلى أن مبيعات الجمعة البيضاء عبر الإنترنت ارتفعت بنسبة 22% تقريبًا العام الماضي لتصل إلى 9 مليارات دولار ، ويبدو أن هذا العام لن يختلف.
ابدأ في إثارة ضجة حول منتجاتك وصفقاتك القادمة الآن حتى تكون في صدارة الاهتمام عندما يبحث عملاؤك عن أفضل المبيعات.
تأكد أيضًا من أنك تمنح نفسك وقتًا كافيًا لاختبار وظائف الموقع ، وتوظيف مساعدة إضافية إذا لزم الأمر ، وتجهيز مخزونك للعمل.
فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند الاستعداد لعطلة نهاية الأسبوع الكبيرة:
ما هي أهدافك ليوم الجمعة البيضاء ويوم اثنين الانترنت؟
يعد تقديم الخصومات ممارسة شائعة ، ولكن فكر في ما تريد تحقيقه على وجه التحديد.
تريد التخلص من بعض مخزونك؟ إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في تشغيل مبيعات Buy One Get One Free (BOGO).
يمكن أيضًا أن يكون الشحن المجاني أو الهدايا التي تنطبق عندما ينفق العملاء مبلغًا معينًا حوافز كبيرة – أي شيء يشجع المتسوقين على شراء المزيد.
هل تريد متوسط قيمة طلبيات أكبر من موسم عطلة العام الماضي؟ يمكنك تنفيذ بعض الاستراتيجيات على موقعك لزيادة إجمالي إيراداتك دون العثور على عميل إضافي واحد.
ماذا عن إعادة الاتصال بالعملاء الحاليين أو السابقين؟ تعمل الاستراتيجيات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات تجديد النشاط التسويقي بشكل جيد.
من خلال تحديد أهداف واضحة ، يمكنك تطوير خطوات واضحة وقابلة للتنفيذ للوصول إليها.
يمنحك هذا أيضًا شيئًا آخر غير إجمالي الإيرادات لقياس النجاح من خلاله.
ما هي أنواع المبيعات التي ستقدمها؟
لا يعني مجرد إجراء عملية بيع أن كل شيء يجب أن يكون جزءًا من الترويج.
هناك الكثير من المنافسة على الزائرين ، لذا على الرغم من أنه قد يبدو من غير المنطقي أن تقوم بخصم العناصر الأكثر شيوعًا لديك ،
إلا أن عرض محركات المرور هذه قد يميزك ويجذب الانتباه إلى بقية مخزونك.
تريد أيضًا الاستفادة من الاتجاهات الحديثة.
قم ببعض الأبحاث حول ما اكتسب شعبية خلال العام الماضي.
على سبيل المثال ، شهد عام 2020 طفرات في أشياء مثل منتجات التمارين المنزلية (بحلول منتصف عام 2020 ، نمت عائدات Peloton بنسبة 66%) ، وملابس النوم ، وألعاب الطاولة ، وأدوات الخبز.
هل لديك أي منتجات تتناسب مع تلك الفئات؟ قد تكون مثالية لتضمينها في البيع الخاص بك.
يمكنك أيضًا تقديم حزم خاصة حصرية لبيعك.
يمكنك إنشاء حزمة ليلة مشاهدة فيلم ، على سبيل المثال ، أو صندوق هدايا منتجع صحي.
هذا شيء خاص يمكن أن يشجع المزيد من الناس على الشراء.
ما مقدار حركة الزيارات التي تتوقعها؟
إذا كانت هناك بعض الأشياء التي يمكننا المراهنة عليها ، فهي أن الناس سيتسوقون في هذه الأيام.
من الآمن أيضًا أن نفترض أن العديد من هؤلاء الأشخاص سيتسوقون عبر الإنترنت وأنه سيكون هناك الكثير منهم. خطط وفقًا لذلك.
لا تنس إعداد متجرك لمواجهة ارتفاع محتمل في حركة الزيارات. تأكد من أن كل شيء محدث ، وأن لديك نسخه احتياطية ، ومحسّنًا للسرعة.
من الجيد دائمًا إجراء بعض اختبارات السرعة.
سيساعدك اختبار متجرك مسبقًا في تحديد المشكلات بحيث يمكنك منع مشكلات التحميل ومشكلاتها عند الدفع.
تحقق مع افضل شركة استضافة الآن للتأكد من أنك تعرف ما هو حد مواردك.
على سبيل المثال ، إذا لم تكن مستعدًا للتعامل مع تدفق حركة الزيارات ، فقد يكون الوقت قد حان للانتقال إلى خطة سحابية أفضل مع حدود أو مخصصات أعلى للموارد.
حتى أن بعض المضيفين سيخصصون لك موارد إضافية في أوقات زيادة الزيارات.
هل عملية الدفع الخاصة بك مبسطة وسهلة الاستخدام؟
قد تكون عملية الدفع الخاصة بك هي أهم نقطة اتصال مع عملاء متجرك الإلكتروني ، لذا تأكد من أنها في محلها.
إذا تأخر موقعك أو كانت صفحة الدفع الخاصة بك معقدة للغاية، فقد ينتهي الأمر بالعملاء بالتخلي عن عرباتهم.
لا تدع هذا يحدث. صفقاتك أفضل بكثير من أن تفوتها.
استخدم ميزات مثل الدفع من صفحة واحدة ، والتي تتيح للعملاء إضافة منتجات إلى سلة التسوق الخاصة بهم وإكمال طلباتهم كلها في نفس الصفحة.
تأكد أيضًا من إزالة أي حقول غير ضرورية – كلما كان ذلك أقل ، كان ذلك أفضل.
اختر حلاً مثل WooCommerce Payments لإبقاء المتسوقين في الموقع لإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم بدلاً من إعادة توجيههم إلى طرف ثالث.
يمكنك أيضًا السماح للعملاء العائدين بتخزين تفاصيل الدفع الخاصة بهم – حتى لا يضطروا إلى البحث عن بطاقتهم في كل مرة – وحتى قبول Apple Pay ، مما يجعل عملية الدفع سريعة وسهلة.
قد تبدو هذه تفاصيل صغيرة ، لكنك ستندهش. يمكن أن تكون الفرق بين العربات المتروكة والمبيعات المكتملة!
هل موقعك آمن؟
ربما تكون قد اتخذت بالفعل الاحتياطات اللازمة للتأكد من أن موقعك آمن، ولكن عندما يتعلق الأمر بحركة الزيارات الكثيفة ، فمن الجيد أن تكون أكثر يقظة.
تأكد من أنك تهتم بأساسيات الأمان: النسخ الاحتياطية التلقائية والمنتظمة وفحص البرامج الضارة والحماية منها ومراقبة وقت التوقف ومنع الرسائل غير المرغوب فيها والدعم الرائع من مضيفك.
نصيحة احترافية: تتضمن حزمة Jetpack للأمان هذه الميزات في حزمة واحدة.
يجب عليك أيضًا استخدام كلمات مرور قوية وتحديث WordPress دائمًا ، جنبًا إلى جنب مع الوقالب والمكونات الإضافية.
هل يتم تحميل موقعك بسرعة؟
تؤثر أوقات التحميل البطيئة سلبًا على معدلات الزيارات ، الفترة.
في الواقع ، من المحتمل أن يخسر موقع التجارة الإلكترونية الذي يحقق مبيعات بقيمة 100 ألف دولار يوميًا 2.5 مليون دولار سنويًا مقابل تأخير الصفحة لمدة ثانية واحدة.
الاخبار الجيدة؟ لا يلزم أن تكون عملية تحسين سرعة متجرك الإلكتروني عملية شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً.
فيما يلي بعض الخطوات الاستباقية التي يمكنك اتخاذها لتسريع متجر WooCommerce الخاص بك:
اضغط صورك
استخدم WordPress CDN
تنفيذ التحميل البطيء Lazy Load
تسريع مقاطع الفيديو الخاصة بك
قم بترقية خطة الاستضافة الخاصة بك
سيؤدي كل ما سبق إلى تحسين سرعة متجرك الإلكتروني ، الأمر الذي لا يفيدك فقط عند إجراء تخفيضات وعروض ترويجية ضخمة ولكن طوال الوقت.
لقد عملت بجد في حملات التسويق والإعلان عن White Friday و Cyber Monday ، لذا امنح نفسك كل فرصة للفوز.
القليل من العمل في وقت مبكر سيكون جيدًا.
هل عمليات تنفيذ المخزون والطلب جاهزة للانطلاق؟
بمعنى آخر ، هل أنت مستعد لتلبية الطلبات الكبيرة وشحن كميات كبيرة ، وهل ستتمكن من تلبية الطلبات بالسرعة التي اعتاد عليها عملاؤك؟
كل هذا يتطلب التخطيط، والاستعداد مبكرًا سيخلصك من إرهاق اللحظة الأخيرة.
يمكنك البدء بمزامنة مخزون متجرك مع المستودع و / أو متجر البيع بالتجزئة.
تقدم WooCommerce مجموعة متنوعة من الامتدادات لهذا الغرض ، بما في ذلك Square و Scanventory.
اعتمادًا على احتياجات عملك الإجمالية ، قد يكون من الجيد أيضًا البدء في كتابة توصيفات وظيفية يمكنك إرسالها إلى الموظفين المحتملين في الإجازات.
هل تعمل مع الموردين والمصنعين الخارجيين؟ إذا كان الأمر كذلك ، فضع في اعتبارك المدة التي سيستغرقها شحن منتجك أو موادك إليك.
هل خططك التسويقية جاهزة؟
بالتأكيد ، لا يزال الوقت مبكرًا ، ولكن مع ازدحام الأمور بالقرب من العطلات ، لا تريد أن تتدافع للحصول على الأشياء في مكانها الصحيح.
يمكنك حتى جدولة مبيعاتك مسبقًا ، حتى لا تفوتك بدايتها.
قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني لسلة التسوق المهملة ليتم تشغيلها تلقائيًا عندما لا يكمل شخص ما عملية الشراء.
احصل على انطلاقة سريعة في تصميم أي إعلانات مدفوعة.
اكتب محتوى البريد الإلكتروني وقم بتعيين رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها في الأيام التي سبقت البيع.
هذا أيضًا هو الوقت المناسب لتنفيذ أي أكواد تتبع على موقعك.
أضف علامات تجديد النشاط التسويقي من Google و Facebook Pixel و Snap Pixel وأي رموز أخرى تتكامل مع الأنظمة الأساسية للتسويق التي تستخدمها.
سيساعدك هذا على تحقيق أقصى استفادة من حركة المرور والمبيعات الجديدة حتى بعد مرور يوم الجمعة البيضاء.
يدور كل من White Friday و Cyber Monday حول الاستعجال – حيث يشعر الناس بالإثارة عند البحث عن صفقات رائعة ويعثرون عليها قبل أي شخص آخر.
هذا هو السبب في أن الناس يخيمون خارج المتاجر أو يبقون حتى وقت متأخر حتى يطلق موقعهم المفضل أحدث صفقة.
يمكنك الاستفادة من ذلك عن طريق خلق ندرة باستخدام مؤقتات العد التنازلي أو عرض كميات محدودة.
الاستعجال هو استراتيجية مجربة لزيادة المبيعات وقد تمنحك ميزة إضافية تحتاجها خلال موسم التسوق المزدحم.
تعرف على المزيد حول خلق الإلحاح في تسويق متجرك الإلكتروني.
هل فريق خدمة العملاء جاهز؟
سواء كان هذا الموسم الأول معك أو السابع عشر ، تأكد من أن فريقك مستعد.
هل ستلتزم بسياسات الإرجاع والاستبدال المعتادة الخاصة بك أم ستقوم بتعديلها؟
هل ستكون أوقات الاستجابة الخاصة بك مختلفة؟
أبقِ ممثلي خدمة العملاء على اطلاع بما ستترتب عليه مبيعاتك وعروضك الترويجية.
بهذه الطريقة ، يكونون على استعداد للإجابة على استفسارات الدردشة المباشرة والمكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني من العملاء والمشترين المحتملين.
إن وضع سياساتك في وقت مبكر سيؤدي حتمًا إلى معاملات أكثر سلاسة عند بدء مبيعاتك.
اجعل الأمور سهلة وخطط للمستقبل
إذا كانت أرقام مبيعات الجمعة البيضاء لعام 2020 تشير إلى الكيفية التي ستسير بها هذه السنة ، فإننا نتوقع أرقامًا كبيرة لتجار التجزئة في التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء البلاد.
سيكون يوم 26 تشرين الثاني (نوفمبر) هنا أسرع مما تعتقد ، لذا تأكد من استعدادك.
سيؤدي ذلك إلى مزيد من المبيعات وسعادة العملاء وموسم عطلات أبسط لنشاطك التجاري.
