انشاء استراتيجية تسويق عبر البريد لمتجرك الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني يحتفظ بالمرتبة الأولى من حيث عائد الاستثمار ويظل الطريقة الأولى للشركات للتواصل مع عملائها.
وبالتالي ، يجب أن يكون إنشاء وتنفيذ إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجرك أولوية قصوى إذا كنت ترغب في زيادة الإيرادات دون إنفاق الكثير من المال.
إذا لم تكن تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل كامل لنشاطك التجاري ، وكنت تتطلع إلى زيادة أرباحك ، فهذه المقالة مناسبة لك.
دعنا نلقي نظرة على بعض المفاتيح لإنشاء وتنفيذ أفضل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجرك.
تحديد الهدف
تبدأ كل استراتيجية بتحديد الأهداف.
ماذا تريد من زيادة رسائلك الإلكترونية؟ مبيعات؟ الوعي بالعلامة التجارية؟ تعليم شامل للمنتج؟
مراجعات إيجابية؟ ربما يكون العديد من هؤلاء.
كن محددًا مع أهدافك.
كم تريد زيادة المبيعات؟ كم عدد المراجعات الجديدة؟
يمنحك هذا معيارًا ملموسًا للوصول ويساعدك على قياس التقدم – “نحن في منتصف الطريق نحو هدفنا الشهري!”
يحدد تحديد أهداف محددة كل شيء آخر في استراتيجيتك.
سيساعدك على تحديد من ترسل الرسائل إليه ، وما تقوله هذه الرسائل ، والإجراءات التي تطلب من القراء اتخاذها.
حدد جمهورك وأنواع البريد الإلكتروني
سيعتمد جمهورك بشكل كبير على أهدافك.
لا تريد إرسال كل بريد إلكتروني إلى كل مشترك – فأنت تريد العثور على الأشخاص الأكثر تقبلاً لرسالتك.
إذا كان هدفك هو زيادة المراجعات ، فركز على العملاء السابقين.
يمكنك بعد ذلك إنشاء شريحتين – أولئك الذين اشتروا مؤخرًا والذين لم يشتروا أي شيء منذ فترة.
يمكنك استخدام أداة مثل MailPoet لتذكير العملاء الجدد بشرائهم ، وإبراز عنصر معين قاموا بشرائه ، وطلب المراجعة.
يمكنك أيضًا تعيين رسائل بريد إلكتروني آلية ترسل طلبًا إلى المشترين في المستقبل بعد أسبوعين من إتمام معاملتهم.
بالنسبة لأولئك الذين لم يكونوا نشطين منذ فترة ، ستحتاج إلى تقديم سياق أكثر قليلاً لتذكيرهم بعلامتك التجارية.
يمكن أن يكون هذا أيضًا بمثابة فرصة لإعادة تفاعلهم مع أحدث عروضك.
إذا كنت ترغب في زيادة الإيرادات ، ففكر في العملاء الجدد مقابل العملاء الحاليين.
امنح المبتدئين مزيدًا من المعلومات حول المنتجات ، وقم بتضمين الشهادات ، والتأكيد على قنوات دعم العملاء ، وإبراز أي سياسات إرجاع سخية قد تكون لديك.
يجب أن تركز رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء الحاليين على عمليات البيع ، والمنتجات / الخدمات ذات الصلة ، وإطلاق المنتجات الجديدة ، وبرامج الإحالة إلى صديق.
كلما كنت أكثر تحديدًا ، كان ذلك أفضل. بدلاً من إرسال بريد إلكتروني إلى الجميع بشأن منتج تعرف أنه ليس شائعًا للغاية ،
يمكنك فقط إرسال بريد إلكتروني إلى أولئك الذين اشتروه بالفعل.
لقد أشاروا إلى إعجابهم بالعنصر ، لذا يمكنك أن تعرض عليهم بيع المزيد بخصم مذهل!
إذا كان هذا الجمهور ضيقًا جدًا ، فيمكنك توسيعه ليشمل الآخرين الذين تسوقوا في نفس الفئة.
إذا كان العنصر مشابهًا لشيء آخر أعجبه ، فمن المحتمل أن يشتريه أكثر من المشترك العادي لديك.
يحب الناس رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة بهم.
والأهم من ذلك ، أنهم يكرهون حقًا الرسائل الإلكترونية الغير مناسبة لاهتماماتهم.
قد تقرر أنك لا تريد مراسلة كل مشترك أكثر من خمس مرات في الشهر.
لذلك من خلال تحديد جمهورك وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى مجموعات محددة ،
يمكنك حفظ تلك اللمسات لرسائل البريد الإلكتروني الأكثر صلة على الإطلاق وتعزيز أدائك حقًا.
انشاء استراتيجية تسويق عبر البريد لمتجرك الإلكتروني
فكر في معدل تكرار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
لا يوجد عدد محدد من رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن ترسلها في فترة زمنية معينة – كل هذا يتوقف على نشاطك التجاري وجمهورك.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع برنامج عضوية يتضمن وصفات لأسبوع العمل ، فقد يكون من المنطقي إرسال بريد إلكتروني كل يوم جمعة بأفكار للوجبات.
أو ، إذا كنت تستهدف المهنيين المشغولين ، فيمكنك فقط إرسال تقرير إخباري عن النصائح والأخبار مرة واحدة في الشهر حتى لا تربك بريدهم الوارد المزدحم بالفعل.
ولكن من المهم أيضًا التفكير في الوقت الذي يمكنك استثماره في كتابة رسائل بريد إلكتروني فعالة.
هل يمكنك أن تكون متسقًا وترسل رسالة إخبارية كل أسبوع؟ أم أنه من الأفضل إرسالها مرة في الشهر؟
بعد كل شيء ، لا تريد المبالغة في الوعود أو التقصير في التسليم ، أو الأسوأ من ذلك ، إرسال رسائل بريد إلكتروني غير فعالة أو مكتوبة بشكل سيئ.
فيما يلي بعض النصائح لتحديد التردد الصحيح:
ضع في اعتبارك البدء برسائل البريد الإلكتروني الشهرية لترى كيف يعمل ذلك مع جمهورك والجدول الزمني.
سيساعدك هذا على التعود على الإرسال باستمرار ، ويمكنك دائمًا زيادة التردد لاحقًا.
من الأفضل عمومًا إرسال عدد أقل من الرسائل الإلكترونية المدروسة جيدًا بدلاً من الرسائل غير المستقرة والمكتوبة بسرعة أكبر.
ضع في اعتبارك أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك واستخدام النماذج لتوفير الوقت (المزيد حول هذا لاحقًا).
قد تحتاج إلى اللعب قليلاً للعثور على المكان المناسب لموقفك المحدد.
تأكد من مراقبة تحليلات البريد الإلكتروني عن كثب لتحديد الفعالية والتفكير في الوصول إلى المشتركين مباشرة لمعرفة ما يفضلونه.
إنشاء تنسيق / نموذج
لا تريد الإعادة من البداية في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا – فقد يكون هذا مضيعة للوقت بالنسبة لك ومربكًا لعملائك.
بدلاً من ذلك ، أنشئ مجموعة قليلة من التنسيقات والنماذج التي يمكنك إعادة استخدامها بناءً على نوع البريد الإلكتروني الذي ترسله.
هناك نوعان من تنسيقات البريد الإلكتروني: نص عادي ومصمم.
يتم إنشاء رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي بسرعة ولا تبدو عادةً كرسالة بريد إلكتروني تسويقي ، مما قد يساعدك في جذب الانتباه.
ومع ذلك ، يمكن أن تكون مملة ومحدودة من حيث التصميم وخيارات عرض المنتجات.
وبدون تذكير مرئي ، قد لا يتذكر بعض الأشخاص علامتك التجارية أو يتعرفون عليها.
تقدم رسائل البريد الإلكتروني المصممة المزيد من الخيارات لجذب الانتباه والتفاعل مع العملاء.
يروجون لعلامتك التجارية بصريًا بمظهر وشعور متسقين ، مما يطمئن العملاء بأنهم قادمون منك.
بالإضافة إلى أنها قابلة لإعادة الاستخدام ويمكن أن تتضمن عناصر مثل الأزرار – والتي يمكن أن تؤدي إلى المزيد من النقرات.
ومع ذلك ، يمكن أيضًا أن تستغرق وقتًا طويلاً لإنشاء الخبرة وتتطلبها لتصميم أشياء مثالية مثل استجابة الهاتف المحمول.
لكن إذا لم تكن مصممًا ، فلا تقلق. يجعل MailPoet من السهل إنشاء رسائل بريد إلكتروني جذابة بصريًا تتسم بالبساطة (أو المعقدة!) كما تريد.
استخدم محرر السحب والإفلات لوضع العناصر في المكان الذي تريده بالضبط دون الحاجة إلى سطر من التعليمات البرمجية. ويمكنك أيضًا حفظ القوالب لاستخدامها في المستقبل!
أنشئ محتوى ذا قيمة ، وليس مجرد عرض ترويجي
يساعدك إنشاء محتوى مقنع على التميز عن جميع رسائل البريد الإلكتروني الأخرى الموجودة في صناديق البريد الوارد للمشتركين.
إذا كان كل بريد إلكتروني ترسله هو مجرد عرض ترويجي آخر للمبيعات ، فلن يمر وقت طويل قبل أن يقوم المشتركون بضبط رسائلك أو وضع علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها.
الحيلة هي تقديم قيمة مع عرض منتجاتك أو خدماتك أيضًا.
إذا كان هدفك هو زيادة المبيعات ، ففكر في كيفية تقوية رسائلك الإلكترونية للعلاقة مع عملائك وتشجيعهم على العودة.
قم بتضمين أدلة إرشادية أو برامج تعليمية حول المنتج أو نظرات حصرية على المنتجات الجديدة أو صور من مبادرات خيرية أو دراسات حالة.
ضع في اعتبارك أيضًا المقالات الممتعة والغنية بالمعلومات حول الموضوعات التي تهم جمهورك.
إذا كنت تبيع معدات التخييم في الهواء الطلق ، على سبيل المثال ، فقدم مقالات مع نصائح حول المخيمات والمشي لمسافات طويلة.
لا يجب أن يكون المحتوى أصليًا دائمًا – اربطه بمقالات جيدة على مواقع إلكترونية حسنة السمعة وغير منافسة أو شارك مع المؤثرين لإنشاء محتوى فريد يمكنك استخدامه.
اتخاذ نهج متعدد القنوات
اجعل البريد الإلكتروني واحدًا من عدة قنوات تسويقية تستخدمها ، مدفوعة بإستراتيجيتك العامة.
يقضي الأشخاص وقتًا على مجموعة متنوعة من المنصات ، ويجب أن يكون مزيجك التسويقي انعكاسًا لكيفية وأين يقضي جمهورك وقتهم.
إذا كان لديك عدد كبير من المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي ، فقم بإنشاء فرص حصرية للبريد الإلكتروني فقط لتشجيعهم على الاشتراك في قائمتك.
الآن يمكنك الوصول إليهم في أكثر من مكان!
في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، قم بتضمين خيار للمشتركين لمتابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي أو التسجيل لتلقي كتالوج مادي.
استخدم رسائل ورسومات متسقة عبر جميع القنوات حتى يتعرف معجبوك على علامتك التجارية ويثقون في أنهم وصلوا إلى المكان المناسب.
لكي تكون أكثر كفاءة ، يمكنك إعادة استخدام المحتوى من نظام أساسي على آخر.
ومع ذلك ، تأكد من أن كل شخص لديه على الأقل في بعض الأحيان شيئًا فريدًا وحصريًا،
وبهذه الطريقة يكون لدى الأشخاص سبب لتتبعك في أماكن متعددة.
انشاء استراتيجية تسويق عبر البريد لمتجرك الإلكتروني
القياس والتحسين
من المهم التراجع بانتظام وتقييم ما ينجح وما لا ينجح.
في ظل التدافع اليومي لإدارة نشاط تجاري ، قد يكون من السهل إبعاد هذه المهمة جانبًا ،
ولكن من الأهمية بمكان جعل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر فعالية.
تقدم معظم المنصات بيانات حول مدى جودة رسائلك في جذب المشتركين.
فيما يلي بعض المؤشرات لاستخدام هذه المعلومات لتحسين استراتيجيتك:
راقب إحصائياتك وقم بإجراء تحسينات تدريجية. قد تلاحظ أن رسائل البريد الإلكتروني تحصل على تفاعل أعلى أو أقل في أيام أو أوقات معينة ، على سبيل المثال.
أو ربما تولد أنواع معينة من المحتوى نقرات أكثر من غيرها.
إذا كنت تتلقى عددًا كبيرًا من عمليات إلغاء الاشتراك ، فراجع المحتوى والعملية والاستراتيجية. يمكن أن يكون شيئا بسيطا!
على سبيل المثال ، إذا أخبرت الأشخاص بأنهم يشتركون في بريد إلكتروني شهري ، ولكنك ترسل إليهم تحديثات كل أسبوع ، فقد تدفعهم بعيدًا.
الأهم من ذلك ، تذكر سبب إرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
هل تصل إلى هدفك (أهدافك)؟ هل تحتاج إلى تجربة نهج مختلف؟ تحقق بانتظام للتأكد من أنك لا تخرج عن المسار الصحيح.
بناء القائمة الخاصة بك
رسائل البريد الإلكتروني لا معنى لها بدون قائمة المشتركين. لكن كيف تنشئ تلك القائمة؟ هنا بعض النصائح:
اجعل من السهل الاشتراك على موقع متجرك الإلكتروني.
من الضروري وجود وسيلة شرح بارزة مع نموذج اشتراك سريع وسهل.
وأضف هذا حيث لا يمكن تفويته – صفحتك الرئيسية أو الشريط الجانبي أو التذييل الموجود في كل صفحة.
جرب موقع النماذج الخاصة بك. قد تحاول إضافتها إلى النوافذ المنبثقة أو اللافتات أو في منتصف محتوى المدونة (لا تكن متطفلًا جدًا!).
إضافة زر تسجيل إلى صفحة الخروج الخاصة بك.
أكد على فوائد التسجيل. هل سيتعرفون على أحدث عناصر التخفيضات والصفقات؟
أن يتم إخطارك بالأحداث في المتجر؟ احصل على عروض ترويجية خاصة فقط للمشتركين؟
قدم مكافآت الاشتراك (على سبيل المثال ، انضم إلى قائمتنا لتحصل على خصم 10% على طلبك الأول).
احصل على الموافقة في كل مرة. لا تضف أي شخص إلى قائمتك ما لم يكن قد تم تمكينه بشكل صريح.
استخدم قنواتك التسويقية الأخرى لتشجيع الاشتراك.
اختر نظام بريد إلكتروني مناسب لاستراتيجيتك
هناك العديد من منصات البريد الإلكتروني ، ولكل منها ميزات وفوائد مختلفة.
خذ الوقت الكافي لبحث الاختلافات حتى تتمكن من تحديد الفروق المناسبة لعملك وجمهورك وميزانيتك.
إذا لم تكن مطور بريد إلكتروني ، فربما تريد العثور على أداة مع أداة إنشاء السحب والإفلات.
إذا كان لديك وقت قصير ، فاختر واحدًا يركز على أتمتة البريد الإلكتروني. الأولويات متروك لك!
إذا كنت تدير حملات تلقائية فقط ، فإن AutomateWoo يعد خيارًا رائعًا.
أو ، إذا كنت ترغب في إرسال مجموعة من الرسائل الإخبارية التلقائية والعادية عبر البريد الإلكتروني ، فإن MailPoet هو الخيار الأنسب لك.
قوة البريد الإلكتروني
يظل البريد الإلكتروني أحد أكثر الأدوات فعالية لإشراك العملاء المحتملين والاحتفاظ بالعملاء الحاليين وتوسيع نطاق وصولك.
التواصل المنتظم والمدروس هو مفتاح النجاح.
إن الإستراتيجية الصحيحة ، المقترنة بالأدوات التي تساعدك على العمل بكفاءة أكبر ، تجعل الأمور أفضل فقط.
وعندما تحصل على تصميم متجر الكتروني متوافق مع جميع الاجهزة، فأنت بالتأكيد على بداية الطريق السليم.
