تحويل متابعينك على منصات التواصل إلى عملاء لمتجرك الإلكتروني
هل سئمت من استهلاك منصات التواصل للكثير من وقتك، دون نتائج مرضية لعملك؟
إنه عمل كثير – الانخراط في مجموعات الفيس بوك، والبحث عن علامات التصنيف الصحيحة، والعثور على صور فريدة، وإنشاء محتوى جديد والرد على التعليقات.
يقول الجميع أن وسائل التواصل الاجتماعي مهمة، ولكن، بصراحة، لديك 200 مهمة أخرى لتنفيذها على مدار اليوم.
قد يزداد عدد متابعينك، ولكن من الصعب إثبات عملك إذا لم يكن يحقق المبيعات.
لكن قادة الأعمال يثنون على وسائل التواصل الاجتماعي لسبب وجيه: يمكن أن تكون قوية بشكل لا يصدق إذا تم استخدامها بشكل صحيح.
قد تكون إضافة بضع خطوات مجربة هي كل ما تحتاجه للاستفادة من عملك!
كيف تحقق المبيعات من وسائل التواصل الاجتماعي
السبب الرئيسي لصعوبة تحويل متابعي منصات التواصل إلى عملاء بسيط: لا يدخل الناس منصات التواصل للتسوق، يتصفحونها لأسباب أخرى.
هذا ينطبق على الجميع، حتى متابعينك الأكثر ولاءً.
مهمتك الأصعب هي عدم جذب انتباههم، ولكن الاحتفاظ بهم لفترة كافية حتى يفكروا في القيام بشيء لم يكونوا يخططون للقيام به عند الدخول.
عندما يريد شخص ما الشراء منك، فإنه يذهب مباشرةً إلى متجرك الإلكتروني، وليس شريط حالتك على تويتر.
هل هذا يعني أن وسائل التواصل الاجتماعي لا تستطيع تحقيق المبيعات؟
مطلقاً، ولكن بدلاً من البيع المباشر، من الأفضل استخدام وسائل التواصل الاجتماعي:
- كمصدر جديد يجذب العملاء
- كمكان للتفاعل مع العملاء المتوقعين والمتابعين والعملاء الحاليين
في النهاية، سيحتاجون إلى شراء ما تبيعه – وبفضل الطريقة التي طورت بها علاقتك معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعين سيتوجهون إلى متجرك.
فيما يلي أبرز الطرق لتحويل متابعينك على منصات التواصل إلى عملاء لمتجرك الإلكتروني:
تقديم عروض مباشرة
يتابعك الأشخاص لسبب ما، وهذا يعني أنهم سيكونون أكثر تقبلاً لعروض المبيعات المباشرة من كونهم غرباء تماماً عن علامتك التجارية.
لا ينبغي أن يكون البيع هو نشاطك الاجتماعي الأساسي، إلا ستفقد انتباه الناس.
لكن المتابعين هم جمهور لهم اهتمام مشترك بما تقدمه – يعد الفشل في الوصول إليهم خطأ فادح.
تقديم عروض خاصة لفترة محدودة. امنح صفقات ذات طابع يناسب الأعياد والمناسبات. قم بنشر المسابقات. قدم منتجات جديدة.
تحدث أفضل فرص للبيع المباشر على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان عملك يبيع المنتجات والخدمات اليومية التي يحتاجها الناس.
إذا رأوا عرضك في الوقت المناسب، فمن المرجح أن يستجيبوا.
وإذا أجروا عملية شراء، فيمكنك الاستفادة من أكبر قوة لمنصات التواصل لتوسيق نطاق وصولك عبر الإنترنت – الاتصالات بين الأشخاص الذين يعرفون ويثقون ببعضهم البعض.
تجديد النشاط التسويقي لمن لا يشترون
وسائل التواصل الاجتماعي هي موجة مستمرة من النقرات، المنشورات، الاعجابات، المشاهدات، التعليقات والمتابعات.
هذا يعني أن منشوراتك وإعلاناتك هي مجرد ومضة واحدة في بحر من النشاط المستمر حيث يتفاعل معظم الناس معك بشكل سلبي.
يُذكِّر تجديد النشاط التسويقي الأشخاص بأنك لفتت انتباههم ويمنحهم فرصة أخرى للشراء.
إنها طريقة رائعة للتواصل مباشرةً مع مجموعات صغيرة من العملاء المحتملين المستهدفين والساكنين.
يعد تجديد النشاط التسويقي على فيس بوك فعالاً بشكل خاص: فهو غالباً ما يوفر معدلات مشاركة وإيرادات أعلى بكثير من إعلانات فيس بوك الأخرى.
للقيام بذلك ستحتاج إلى تثبيت فيس بوك بيكسل، وهو سطر من التعليمات البرمجية يتتبع زواراً معينين لموقعك حتى تتمكن من الوصول إليهم مرة أخرى على فيس بوك.
تتيح لك اضافة Facebook for WooCommerce المجانية القيام بذلك بسهولة وتتبع التحويلات وأداء الإعلانات وحملات تجديد النشاط التسويقي حتى تتمكن من تحسين التسويق الاجتماعي وزيادة الإيرادات.
يمكنك أيضاً ربط ميزة الدردشة المباشرة لمتجرك الالكتروني مع ماسنجر، بحيث يتم الاحتفاظ بسجلك مع كل عميل عبر الأنظمة الأساسية.
قد يهمك أيضاً: كيف تصنع منتجاً مميزاً لمتجرك الإلكتروني
استخدم المحتوى الموجود لجذب الأشخاص إلى متجرك الالكتروني
أفضل شيء يمكنك القيام به هو جذب متابعين على منصات التواصل الاجتماعي للدخول إلى موقعك.
بمجرد وصولهم إلى هناك، ستحصل على انتباههم بالكامل.
عندما تشارك مجموعة متنوعة من المحتوى بتكرار بمعدل كافٍ، سيرى العملاء المحتملون في النهاية شيئاً يحثهم على النقر.
لكن عن ماذا تنشر؟
يمكنك الاستفادة من صفاحتك الحالية، مثل:
مقالات المدونة
المنتجات
صفحات الخدمة
صفحة التعريف
الصفحات التي تقارن بينك وبين المنافسين
التجارب المجانية
صفحات الهبوط
يمكن أن تصبح كل صفحة على متجرك الإلكتروني أساساً لمنشور على وسائل التواصل الاجتماعي. لماذا؟
لأن كل صفحة يجب أن تقدم شيئاً لجمهورك المستهدف – حلول لمشكلة ما، ونصائح واستراتيجيات، وشهادات فيديو، والمسابقات، وفرصة للتعرف عليك ومعرفة ما الذي يجعلك مختلفاً ومعلومات مفيدة مثل سياسة الشحن أو خيارات العضوية.
حقق أقصى استفادة من منصات التواصل
لقد بدأت العمل، والآن حان وقت جني الثمار.
باستخدام استراتيجيات التسويق المختلفة، حوّل الاعجابات إلى عملاء مخلصين ومتابعين عاديين إلى عملاء الولاء.
