رؤى ونصائح من تجاربنا للتسويق عبر البريد الإلكتروني
لطالما كان التسويق عبر البريد الإلكتروني – ولا يزال – طريقة شائعة لاكتساب العملاء وزيادة المبيعات جنباً إلى جنب مع وسائل التسويق الإلكتروني الأخرى.
ولا عجب أن 91% من المستهلكين في الولايات المتحدة يتحققون من بريدهم الإلكتروني كل يوم.
يعد العثور على الاستراتيجيات الصحيحة لاستخدامها في رسائل البريد الإلكتروني أمرًا صعبًا.
تحتاج إلى التفكير في الرسائل التي سيستجيب لها عملاؤك ،
وعبارات الحث على اتخاذ إجراء التي سينقرون عليها ، وما الذي سيجعلهم يفتحون بريدًا إلكترونيًا في المقام الأول.
تحتاج أيضًا إلى مراجعة استراتيجياتك وتحسينها حتى تستمر في جني الأموال.
في WooCommerce، يعد البريد الإلكتروني جزءًا كبيرًا مما نقوم به – إنه كيفية تواصلنا مع عملائنا ، ناهيك عن المجتمع.
على مدى السنوات القليلة الماضية ، أمضينا الكثير من الوقت في التجريب والتعلم من البريد الإلكتروني.
سنشارك اليوم بعضًا من أفضل الأشياء التي تعلمناها عن سطور موضوع البريد الإلكتروني والرسومات والطول حتى تتمكن من استخدام تجاربنا لتنمية متجرك الخاص وتحسين التواصل مع العملاء.
قد يهمك أيضاً: التسويق عبر البريد الإلكتروني للمتاجر الإلكترونية
لماذا نشارك معلوماتنا عبر البريد الإلكتروني
لقد شاركنا ما تعلمناه معك في الماضي ، على سبيل المثال ، عندما قمنا ببيع التذاكر عبر الإنترنت ، وما حدث عندما قمنا بتعديل مبيعات العطلات ، وإنتاج محتوى هذه المدونة.
من التعليقات التي تلقيناها بشأن هذه المقالات ،
من الواضح أنك لا تحب إلقاء نظرة خلف الكواليس فحسب ، بل تتعلم أيضًا الكثير من كيفية تعامل شركة أخرى مع التسويق والنمو.
هذا جزء من هذا. أيضًا ، نقوم بالفعل بمراجعة رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها.
حتى الآن ، كنا نشارك هذه المعلومات داخليًا فقط.
لا يوجد سبب يمنعنا من نشر هذه المعلومات على الملأ.
التحذير الوحيد ، الذي يجب قوله في كل مرة نشارك فيها نصيحة مثل هذه: ما يصلح لنا لن يعمل بالضرورة من أجلك ، لأن كل متجر لديه منتجات مختلفة ، وعملاء ، ومكانة خاصة به.
ولكن لا يزال الأمر يستحق المحاولة، خاصة إذا كنت تكافح من أجل تحقيق النجاح باستخدام منهجك الحالي في التعامل مع البريد الإلكتروني.
مستعد للتعلم؟ دعنا نبدأ بأكبر الوجبات الجاهزة لدينا ، والتي تتعلق بسطر الموضوع.
أهم شيء تعلمناه: سطور الموضوع ذات الصلة أمر بالغ الأهمية
أحد الأشياء التي نحبها في MailChimp (نظام البريد الإلكتروني المفضل لدينا) هو أنه يمنحك خيار اختبار سطور موضوعات متعددة مقابل بعضها البعض،
لمعرفة أي منها سيكون البريد الإلكتروني الذي تم فتحه أكثر.
وحتى إذا لم تختبر سطور الموضوع، فلا يزال بإمكانك بسهولة رؤية معدل فتح البريد الإلكتروني وافتراض تأثير موضوعك عليه.
بمرور الوقت ، وجدنا أن إحدى أكبر الطرق التي يمكننا من خلالها جذب المزيد من العملاء لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا هي تحسين سطور الموضوع.
هذا لا يعني جعلها أكثر جاذبية أو تسلية أو إضافة المزيد من الرموز التعبيرية إليها (على الرغم من أننا نحب الرموز التعبيرية).
بالنسبة لنا ، كان ذلك يعني جعلها أكثر صلة بالجمهور الذي يستقبلها.
على سبيل المثال ، إحدى رسائل البريد الإلكتروني الشهرية التي نرسلها هي إلى أولئك الذين يعرّفون عن أنفسهم كمطور أو جزء من وكالة.
لم تكن غالبية هذه المجموعة تفتح رسائل بريد إلكتروني بشكل موثوق،
حتى أدركنا أن الروابط إلى المحتوى والإضافات الجديدة لم تكن مثيرة للاهتمام بالنسبة لهم مثل الأخبار عن WooCommerce نفسها.
تم اختبار أربعة خطوط موضوعية للبريد الإلكتروني الذي أرسلناه ،
بدءًا من قائمة التحديثات (تم فتح أقل من 30% وتم النقر فوق 4%) وأخبار واجهة المتجر (تم فتح أكثر من 30%).
ومع ذلك ، لا يخبرنا هذا كثيرًا عما يريده هؤلاء المشتركون.
بعد بضعة أشهر ، وصلنا إلى نقطة أمل: ركزنا سطور الموضوع فقط على تحسينات WooCommerce – في هذه الحالة، معرض المنتجات الذي نخطط لتقديمه في WooCommerce 2.7.
قفز معدل الفتح إلى ما يقرب من 40% (وحتى معدل النقر ارتفع!).
الدرس الذي يجب تعلمه هنا: يجب أن يتناول سطر الموضوع ما سيهتم به جمهورك أكثر من غيره.
إذا كنت تجري عملية بيع ولديك منتجات جديدة في المخزون ،
فسيتعين عليك تحديد الحدث الذي سيفتح المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
إذا كنت لا تعرف ما الذي يهتم به جمهورك ، فاقضي بعض الوقت في إجراء اختبار A / B.
مع الأنظمة الأساسية مثل MailChimp ، لن يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإعداد عدة سطور للموضوعات ،
ويمكنك بعد بضع رسائل معرفة ما الذي سيجلب المزيد من عمليات الفتح والنقرات والمبيعات.
يجب أن تكون الصور تحفيزية، لا أن تبدو جميلة فقط
لدينا بعض المصممين الموهوبين للغاية، ويمكننا دائمًا الاعتماد عليهم لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا تبدو جميلة.
من اللافتات الترويجية الجذابة إلى الرسومات الكبيرة في الجزء العلوي من الرسائل الشهرية إلى الأزرار البسيطة ، فهي لا تفشل أبدًا في التأثير.
لكننا نتساءل دائمًا عن سبب عدم النقر على بعض تصميماتهم مثل غيرها.
بمرور الوقت ، اكتشفنا سبب ذلك: لأن بعض الصور تحفيزية أكثر من غيرها.
قد لا يكون طول البريد الإلكتروني مهمًا كما تعتقد – ولكن هناك طريقة واحدة مهمة
بمرور الوقت ، أجرينا تجارب متعددة مع طول رسائل البريد الإلكتروني لدينا ،
سواء من خلال إضافة ميزات أو إزالتها لمعرفة ما إذا كان لها أي تأثير على عدد المرات التي يفتح فيها شخص ما نفس البريد الإلكتروني،
وما هي الروابط التي يتم النقر عليها ، وما إلى ذلك.
لم نعثر على أي اختلافات هائلة في الأداء بين رسائل البريد الإلكتروني الأقصر والأطول بشكل كبير،
ولكن هناك شيء واحد رأيناه باستمرار عبر جميع الرسائل،
وهو أن الروابط القليلة الأولى التي نضعها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا هي التي يتم النقر عليها أكثر من غيرها.
تغييرات صغيرة أحدثت فرقًا كبيرًا
لإنهاء هذا الأمر، سنشارك بعض المعلومات المتنوعة الأخرى التي لا تتناسب تمامًا مع أي مكان آخر ، ولكنها لا تزال تستحق المرور:
وجدنا أنه في حالة واحدة ، كان أداء إرسال قائمة مرقمة من ثلاثة روابط أفضل من تنسيق هذه الروابط في جملة.
تسهل النقاط النقطية والقوائم المرقمة قراءة الأشياء ، لذا استخدمها حيثما أمكن.
تمامًا كما نفعل هنا ، فإن كتابة نصوص مهمة تساعد القراء الذين يتصفحون سريعًا في التقاط أهم أجزاء المعرفة،
حتى في رسائل البريد الإلكتروني القصيرة جدًا. تنجذب عيناك إلى النص الأكثر قتامة ، أليس كذلك؟
في حالات قليلة، رأينا المزيد من النقرات التي تضع زرًا منفصلاً للحث على اتخاذ إجراء قابل للنقر خارج الزر الذي عادةً ما يكون به زر واحد.
ولكن بشكل عام، نوصي بالتلاعب في مكان الأزرار الخاصة بك لمعرفة ما يستجيب له عملاؤك بشكل أفضل.
يؤدي تحديد شيء ما بشكل واضح إلى تعزيز معدلات فتحنا و / أو نقراتنا ، على الأرجح لأن عملائنا حريصون دائمًا على الإضافات والإصدارات الجديدة وما شابه ذلك.
بالإضافة إلى أن الكلمة تلفت انتباهك سريعًا ، أليس كذلك؟
جرب بعض هذه النصائح مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
إليكم الأمر – بعض من أكبر الأشياء التي تعلمناها من إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى منشئي متاجر WooCommerce والمطورين وأعضاء المجتمع.
على الرغم من اختلاف كل متجر، نعتقد أن العديد من هذه المعلومات يمكن أن تكون قابلة للتطبيق على نطاق واسع بغض النظر عن ما تبيعه.
وإذا لم تكن تستثمر بعد في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلديك الآن الكثير من الإلهام للعمل معه عندما تبدأ!
قد يهمك أيضاً: كيف يمكنك الاستفادة من ملحقات ووكومرس لتسويق متجرك
