شرح إدارة متجرك الالكتروني الووكومرس من خلال الجوال بخطوات سهلة
بصفتك مالك متجر الكتروني، فأنت غالبًا ما تكون مشغولًا وأثناء التنقل – البيع في الأحداث ، أو حضور المعارض التجارية ،
أو مقابلة العملاء ، أو تكوين علاقات مع الموردين ، أو السفر – ولكن متجرك لا يتوقف لمجرد أنك خارج المكتب .
تحتاج إلى الحفاظ على سير الأمور وإبقاء العملاء سعداء بغض النظر عن مكان وجودك. لكن كيف يمكنك فعل ذلك؟
استخدم قارئ البطاقة
عند بيع المنتجات في مهرجان أو سوق أو حدث آخر ، يمكنك قبول بطاقات الائتمان شخصيًا باستخدام قارئ بطاقات مدمج مع متجرك الالكتروني.
هذا يجعل الأمور أسهل كثيرًا – لن يضطر العملاء إلى إحضار النقود معهم ، ولن تقلق بشأن إجراء التغيير الدقيق.
تتكامل العديد من بوابات الدفع مع أجهزة قراءة البطاقات أو توفر بوابات خاصة بها ، مثل:
WooCommerce Payments. استخدم قارئ بطاقات WooCommerce للمدفوعات الشخصية لقبول بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والمحافظ الرقمية مثل Apple Pay.
Square. قم بتحصيل المدفوعات مباشرة على هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.
PayPal Zettle. قبول PayPal و Venmo (الولايات المتحدة فقط) ، والبطاقات ، والمحافظ الرقمية التي لا تلامس ، مثل Apple Pay ، والمزيد.
Viva Wallet. قبول مجموعة متنوعة من العملات الأوروبية شخصيًا.
Stripe. اختر من بين العديد من أجهزة قراءة البطاقات المعتمدة مسبقًا لتخصيص تجربة السداد الخاصة بك.
اعتمادًا على البوابة التي تختارها ، يمكنك أيضًا سداد المدفوعات شخصيًا ، ثم شحن الطلبات من لوحة تحكم ووكومرس بمجرد عودتك إلى مكان عملك.
يوفر هذا قدرًا أكبر من المرونة – إذا نفد المخزون في الحدث أو قمت بإنشاء عناصر مخصصة ، فما عليك سوى بيع منتجاتك مسبقًا وتسليمها لاحقًا.
مزامنة المخزون الخاص بك
إذا كنت تدير المخزون ، سواء كان ذلك في ورشة العمل أو المصنع أو مركز الوفاء التابع لجهة خارجية ،
فمن المهم أن تتم مزامنة العناصر التي تبيعها شخصيًا مع طلباتك عبر الإنترنت.
بعد كل شيء ، آخر شيء تريده هو بيع منتج لا تملكه!
تقوم العديد من امتدادات بوابات الدفع (مثل Square) بمزامنة المخزون أيضًا ،
ولكن يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل QuickBooks Commerce أو Lightspeed POS لتحقيق نفس الهدف.
وفي WooCommerce ، نعلم أن إدارة المخزون أمر بالغ الأهمية للتوسيع.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، فإننا نعمل بنشاط على ميزة جديدة تمامًا في أوائل عام 2022 والتي ستتيح لك إنشاء طلب سريع.
كل ما عليك فعله هو الاختيار من مخزونك باستخدام تطبيق WooCommerce للجوال ،
ثم تحصيل المدفوعات باستخدام قارئ بطاقة M2 الجديد.
سيسمح لك ذلك بالبقاء بشكل كامل داخل WooCommerce أثناء مزامنة مخزونك.
قم بتنزيل تطبيق WooCommerce Mobile
إذا كنت مسافرًا أو تتسرع من اجتماع إلى آخر أو تعمل في حدث ما ، فقد لا تتمكن من سحب الكمبيوتر والاتصال بشبكة wifi لإدارة متجرك.
يوفر تطبيق WooCommerce Mobile كل ما تحتاجه للحفاظ على تشغيل متجرك بغض النظر عن مكان وجودك.
إدارة الطلبات. عرض تفاصيل العميل ، والتحقق من معلومات الشحن من مكتب البريد ، وتنفيذ الطلبات.
الحصول على الإشعارات. تعرف على الفور إذا قدم شخص ما طلبًا أو ترك تعليقًا.
تتبع متجرك. اكتشف المنتجات الأفضل أداءً ، واطلع على إجمالي الإيرادات ، وتحقق من بيانات الطلبات الأخرى بناءً على أطر زمنية محددة.
طباعة ملصقات الشحن. إذا كنت تستخدم WooCommerce Shipping ،
فيمكنك طباعة وشراء واسترداد وتتبع ملصقات الشحن (والنماذج الجمركية!) مباشرة من جهازك المحمول.
قم بتنزيل تطبيق WordPress
هناك ما هو أكثر من مجرد تلبية الطلبات لإدارة متجر ناجح عبر الإنترنت.
باستخدام تطبيق WordPress و Jetpack ، يمكنك الاهتمام ببقية موقعك أثناء التنقل.
نشر المقالات. هل تريد الحصول على تحديث سريع أو مشاركة قصة من حدثك؟ أضف مشاركات المدونة مباشرة من التطبيق.
الرد على التعليقات. ابق على اطلاع على الأسئلة والتعليقات والمراجعات.
الحفاظ على سلامة الموقع ومراقبتها. قم بتحديث المكونات الإضافية ، واعرض إحصائيات الموقع ،
واعرف على الفور ما إذا كان موقع الويب الخاص بك قد تعطل.
استعادة النسخ الاحتياطية. ماذا لو تعطل متجرك ولم تكن في المكتب؟
مع تمكين Jetpack Backup ، يمكنك استعادة موقع الويب الخاص بك بسرعة أينما كنت.
تحرير الصفحات. يمكنك تبديل صورة أو إصلاح خطأ إملائي أو تحديث ساعات العمل.
إنشاء مستخدمين جدد. إذا احتاج مورد أو موظف أو عضو في الفريق إلى الوصول إلى الموقع أثناء غيابك ، فقم بإعداد حساب لهم من هاتفك.
من خلال إنجاز كل هذه المهام الصغيرة والحاسمة من هاتفك أو جهازك اللوحي ،
يمكنك الحفاظ على إنتاجيتك وتحقيق أقصى استفادة من وقتك.
إدارة علاقات العملاء
غالبًا ما تكون علاقات العملاء أكثر من مجرد تلبية الطلبات بسرعة والرد على التعليقات على موقعك.
يجب أن تكون قادرًا على التواصل مع جمهورك عبر مجموعة متنوعة من القنوات والأنظمة الأساسية.
يستخدم العديد من الأشخاص Twitter للوصول إلى العلامات التجارية التي لديها مشاكل وأفكار وتعليقات.
إذا كنت نشطًا على Twitter ، فقم بتنزيل التطبيق وتتبع الإشارات حتى تتمكن من الرد بسرعة وفعالية.
الشيء نفسه ينطبق على Facebook و Instagram ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى.
ابق على اطلاع دائم بالرسائل والتعليقات لإرضاء العملاء.
تعد الدردشة المباشرة طريقة ممتازة أخرى لإتاحة الفرصة للمتسوقين والإجابة على أسئلة الشراء المسبق وحل أي مشاكل قد تظهر.
تتضمن الإضافات مثل LiveChat أيضًا تطبيقًا بحيث يمكنك الرد مباشرة من هاتفك عندما يصل شخص ما ، بغض النظر عن مكان وجودك.
قم بإعداد جهاز لوحي في المناسبات
إذا كان لديك كشك في سوق فعلي أو كنت تبيع في المناسبات ، ففكر في إعداد جهاز لوحي يمكن للأشخاص استخدامه للتواصل مع علامتك التجارية:
السماح للأشخاص بشراء أوامر مخصصة. تحدث مع المتسوقين المهتمين شخصيًا حول خدمات التخصيص التي تقدمها.
بعد ذلك ، اسمح لهم بإجراء عملية شراء من متجر WooCommerce باستخدام جهازك اللوحي.
هذا يزيد من فرصهم في المتابعة بدلاً من المغادرة ونسيان الطلب عند وصولهم إلى المنزل!
اطلب النصائح. لنفترض أنك فنان تبيع الأعمال الفنية عبر الإنترنت وفي المناسبات.
في المهرجان ، تقوم أيضًا بالرسم الحي لإظهار موهبتك.
يمكنك بسهولة إعداد صفحة في متجر WooCommerce تتركها مفتوحة على جهازك اللوحي للسماح للناس بتقديم إكرامية للتجربة.
اجمع المراجعات. قم بإعداد نموذج على موقعك لجمع التعليقات من العملاء.
عندما تكون في حدث ما ، اطلب من المشترين تخصيص بعض الوقت لترك تعليقات على عناصرك.
ثم استخدمها في جميع مواد التسويق.
اجمع عناوين البريد الإلكتروني. أضف نموذج اشتراك إلى متجرك الالكتروني المرتبط بأداة التسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل MailPoet أو AutomateWoo).
بعد ذلك ، حتى إذا لم يجرِ شخص ما عملية شراء على الفور ،
يمكنك المتابعة من خلال الاقتراحات والنصائح والقسائم لتشجيع أحدهم في المستقبل.
إدارة الإعلانات
إذا كنت تدير حملات إعلانية عبر الإنترنت ، ففكر في تنزيل تطبيق إعلانات Google.
يتيح لك الاتصال بحسابك من أي مكان – تحقق من حملاتك وتعديل الكلمات الرئيسية والميزانيات وإيقاف الحملات مؤقتًا وإنشاء إعلانات جديدة.
يتيح لك ذلك البقاء في صدارة إعلاناتك بحيث يمكنك الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص بأكبر قدر ممكن من الفعالية دون تجاوز الميزانية.
قم بتشغيل متجرك أثناء التنقل
حتى عندما تكون بعيدًا عن مكتبك أو ورشة العمل أو المصنع ،
يمكنك إدارة كل جانب من جوانب متجرك الالكتروني تقريبًا – من الطلبات والتعليقات إلى المدفوعات والمخزون.
الشيء المهم هو أن تأخذ الوقت الكافي لفهم المهام المستمرة التي ينطوي عليها تشغيل متجرك الالكتروني،
ودمج الأدوات المناسبة لإكمال تلك المهام من هاتفك أو جهازك اللوحي.
عندما تطلب الحصول على تصميم متجر الكتروني من تقنية، فأنت بالتأكيد ستحصل على سعر منافس.
قد يهمك أيضاً: 3 طرق لتحسين نتائج محركات البحث للمحتوى الخاص بك
