شرح تسويق المتاجر الالكترونية عبر مواقع التواصل الاجتماعي
ما هي مواقع التواصل الاجتماعي؟
هي المواقع التي انشأت خصيصاً لدعم التواصل بين الأشخاص أياً كان جنسهم – عرقهم – أو موطنهم.
كما أنها أصبحت المصدر الأول للكثير من المستخدمين الباحثين عن معلومة أو خبر من أي مكان بالعالم.
ومن الناحية التسويقية .. فمواقع التواصل الاجتماعي بعدد المستخدمين الكبير المتواجدين بها, أصبحت بالتأكيد تتضمن جمهورك المستهدف.
عملاء من جميع أنحاء العالم بتوجهات ومتطلبات مختلفة, ما يعني عدم الحاجة للذهاب بالحملات التسويقية في أكثر من اتجاه.
فلنتخذ الرسائل التسويقية عبر مواقع التواصل الاجتماعي والتي اثبتت الاحصائيات أن 9 من أصل 10 أشخاص اعجبوا بفكرة مراسلتهم عبر صفحات المنتجات والخدمات الموجودة على هذه المواقع.
وهذه المقدمة تكشف بشكل جلي أهمية تنفيذ خطة تسويقية تستهدف مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
لماذا مواقع التواصل الاجتماعي مكاناً مثمراً للتسويق للمتاجر الإلكترونية؟
من أهم الأسباب التي تجعل مواقع التواصل المكان الأمثل لهذا النوع من التسويق:
أولاً: أسهل في دراسة الجمهور المستهدف
مواقع ومنصات التواصل تقدم احصائيات كافية ووافية تضمن إنشاء خطة تسويقية تحقق أهدافها.
كما أن الوصول لهذه الاحصائيات وفهمها غير معقد مثل بعض الاضافات التي يتم تركيبها على المواقع.
ثانياً: جهة موثوقة للحصول على زيارات كثيرة
فكما أشرنا في البداية, أن عدد المستخدمين لمواقع ومنصات التواصل الاجتماعي في تزايد مستمر.
وهذا يعني أنه المكان المناسب لأي جهة تريد الإعلان عن منتجاتها أو خدماتها، فالكل موجودون.
حدد جمهورك المستهدف وأبداء في التسويق بهدف الوصول إليه.
ثالثاً: دعم علامتك التجارية
لأن مواقع التواصل الاجتماعي مصدراً هاماً للحصول على جمهور من المتابعين، أبحت هناك ضرورة لنشر الوعي بعلامتك التحاريك.
ذلك على هيئة أخبار وتحديثات عن أعمالك بشكل دوري.
رابعاً: رأي عملاءك
من خلال منشور واحد فقط ستتمكن من التعرف على آراء عملاءك في خدماتك.
ليست هذه فقط هي النقطة الإيجابية، فعندما يري عملاءك الجدد المستهدفين هذه الآراء، سيتحفزون أكثر للحصول على ما تقدمه.
– أخطاء لا تقع بها عند التسويق لمتجرك الإلكتروني
لا تخلو خطط التسويق من بعض العقبات التي قد تواجهها .. منها الأخطاء التالية:
أولاً: التركيز على الحملات المدفوعة
تمت تسميتها بمواقع الواصل لأنها تعتمد في الأساس على التواصل بين المستخدمين.
وللأسف الاعلانات المدفوعة تجعل هناك قصوراً في هذا الأمر.
فالمتفاعلون سيتفاعلون معك بشكل مؤقت, تقريباً في وقت الحملة المدفوعة, وبعدها سيتغير الأمر ولن تجد الحال الذي كان موجوداً وقت الحملة.
ومع الوقت ستجد أن حسابك مليء بالمستخدمين الغير متفاعلين, ولتحصل على تفاعل جديد ساضطر لعمل حملة إعلانية جديدة, وهكذا دواليك.
لذا فيجب عليك التركيز بشكل أساسي على بناء قاعدة من المتفاعلين عن طريق نشر المواضيع الجذابة والتحفيزية.
ولتكن الحملات المدفوعة عبارة عن عامل مساعد وليست القاعدة الأساسية في التسويق لأعمالك.
والأفضل استخدامها عند وجود اعلان أو عرض مميز لديك وتريد نشره لقاعدة كبيرة.
ثانياً: التوجيه للعملاء الغير مستهدفين:
يجب عليك عدم اهمال الاحصائيات والتقارير التي تقدمها لك مواقع التواصل المختلفة.
فكم من حملات اعلانية كلفت أصحابها الكثير من الأموال وكانت المحصلة صفر.
هذا بسبب عدم توجيه الإعلان للعملاء المستهدفين, ونشر الحملة لتظهر للجميع دون استثناء.
ما يجعل احتمالية وصولها لعدد كبير من المستخدمين الغير مهتمين أمراً واقعاً لا فرار منه.
ثالثاً: عدم الاستفادة من جميع مواقع التواصل الاجتماعي:
لكل موقع ومنصة من منصات التوصل ايجابياتها ومتابعيها الذين يفضلونها عن غيرها.
فمثلاً معروف أن دول الخليج تفضل تويتر عن الفيس بوك.
والمستخدمين من مصر يفضلون الفيس بوك مقارنةً بباقي المنصات .. وهكذا.
لذا يجب عليك تركيز نشاطك التسويقي على كل منصة يتواجد بها عملائك المستهدفين.
فلا تركز على الفيس بوك وتترك تويتر وانستجرام .. تواجد أمام الأعين دائماً.
رابعاً: دراسة المنصة جيداً
لكل منصة من منصات التواصل الاجتماعي ايجابيات تتنافس بها مع غيرها.
ولأنك محترف, يجب عليك الالمام بهذه الايجابيات واستغلالها بالشكل الصحيح.
قمثلاً الفيس بوك .. يتضمن فئات مختلفة من الجمهور والمحتوى كذلك, كما أن تكلفة الاعلانات المدفوعة عليه غير مرتفعة وهي تؤتي ثمارها أيضاً.
وعن الانستجرام .. تتواجد عليه قاعدة شبابية كبيرة, ومناسب للغاية لعرض وبيع المنتجات .. كما أن قرارات الشراء تؤخذ خلاله بسهولة.
خامساً: عدم معرفة اهتمامات جمهورك:
لا تنشر محتوى لا يتلائم مع ما يفضله جمهورك.
ويمكنك ببساطة التعرف على المحتوى الأكثر جذباً لهم عبر منشورات المسابقات وكذلك الأسئلة والنصائح.
لتصل في النهاية لنشر محتوى مناسب لجمهور متابعينك, وبالتالي تفاعل أكبر مع باقي منشوراتك.
وفي نهاية مقالنا, تأنى جيداً وأدرس كل شيئ قبل اتخاذ قرار البيع أو التسويق اونلاين.
سارع الان وتواصل معنا لتحصل على أفضل استضافة في الوطن العربي
أيضاً تعرف على كيف أكون مسوق الكتروني محترف؟
شركة تقنية لتكنولوجيا المعلومات
+ من 12 سنة من الخبرة
