طرق مبتكرة لحث العملاء على الشراء من المتجر الإلكتروني
بناء حلمك في امتلاك متجر هو رحلة مثيرة.
من المحتمل أنك تتعامل مع مجموعة متنوعة من الأولويات – تطوير المنتجات أو تحديد مصادرها لبيعها،
والتأكد من أن موقعك يوفر تجربة مستخدم جذابة وفعالة من خلال تصميم متجر الكتروني مبتكر، والوصول إلى الجمهور المناسب.
قد تكون هذه الأشياء صعبة ، لكن النتائج رائعة جدًا.
بمجرد الانتهاء من البحث وتحديد اختياراتك وتنفيذ رؤيتك، فإن عملك لم ينته بعد.
ستحتاج إلى الإعلان وتقديم خدمة العملاء وتحديث وإنشاء منتجات جديدة وتحديث برامجك وأنظمتك،
والأهم من ذلك – اختبار وتحسين التواصل مع الجمهور لإلهام العملاء الجدد والعائدين على حد سواء لإجراء المزيد من عمليات الشراء.
إذا كنت تكافح لمعرفة الخطوات التالية لزيادة اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ومتوسط قيم الطلبات،
فقد يكون الوقت قد حان لاستكشاف بعض الأساليب المجربة والحقيقية لإلهام المتسوقين للشراء.
فيما يلي عشر طرق فعالة لحث عملائك على الشراء:
تقديم طرق وشروط دفع مريحة
لا يوجد شيء أكثر إحباطًا من الذهاب لإجراء عملية شراء على أحد المواقع الإلكترونية وإدراك أنك تركت بطاقتك الائتمانية في مكان ما غير مريح.
تترك علامة التبويب مفتوحة في متصفحك وتفكر ، “سأعود إلى هذا لاحقًا”. قد تعود أو لا تعود.
ولكن إذا كان لديك حساب بالفعل، فإن القدرة على استخدام طريقة دفع محفوظة مسبقًا تجعل عملية الدفع سهلة.
باستخدام WooCommerce Payments، يمكن لمالكي المتاجر السماح للعملاء بحفظ تفاصيل الدفع الخاصة بهم حتى لا يضطروا إلى تذكرها لعمليات الشراء المستقبلية. هذا يجعل الدفع أسرع وأسهل.
ولكن بالنسبة للعملاء الجدد، فإن متاعب العثور على بطاقتهم الائتمانية لا يزال بإمكانها تحفيز إجراء عملية البيع الأولى أو إلغاؤها.
إن توفير خيار استخدام المحافظ الرقمية لهم مثل Apple Pay أو PayPal أو Amazon Pay يمكن أن يشجعهم على إكمال طلباتهم.
الحصول على منتج مجاني عند شراء منتج
إن فكرة الحصول على شيء مجاني تكاد تكون مغرية للغاية بحيث لا يفوتها العملاء.
لذلك بدلاً من خفض الأسعار أو إعطاء خصم بنسبة مئوية، قد تجد أن جمهورك يستجيب بشكل أفضل للحصول على منتج مجاني.
المفهوم واضح ومباشر. إذا اشترى العميل منتجًا واحدًا ، فسيتلقى عنصرًا آخر مجانًا.
يمكن أن يكون هذا اثنين من نفس المنتج أو يمكنك تقديم منتج أقل قيمة كإضافة مجانية.
على سبيل المثال: “اشترِ قميصًا واحصل على آخر مجانًا” أو “اشترِ بنطالًا واحصل على حزام مجانًا”.
يتيح لك ملحق Buy One Get One Free تقديم منتجات هدايا بناءً على ما لدى العميل في سلة التسوق الخاصة به.
يمكن لمديري المتاجر الاختيار من بين ثلاثة خيارات للصفقات: شراء المنتجات والحصول على منتج (منتجات) مختلف مجانًا، أو شراء منتجين (أو أكثر) والحصول على أرخص منتج مجانًا، أو شراء منتج والحصول على نفس المنتج مجانًا.
إعداد القسائم
استخدم ملحق Smart Coupons لإعداد خصومات مثل:
خصومات الشراء الأول. يتم استخدامها بشكل شائع مع النوافذ المنبثقة في الموقع لتشجيع الزوار على الاشتراك في قائمتك البريدية مقابل مبلغ معين من طلبهم الأول.
لا يقتصر الأمر على إجبار العميل على إجراء عملية شراء باستخدام هذه التقنية، ولكن لديك أيضًا فرصة للتواصل معهم في المستقبل من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
عروض المناسبات الخاصة. هذه رائعة لأعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية للعملاء والعطلات.
يُظهر تذكر التواريخ المهمة في حياة عملائك أنك تولي اهتمامًا وتقدر اختيارهم لإنفاق الأموال التي حصلوا عليها بشق الأنفس في عملك.
الحد الأدنى لخصومات الشراء. يتم استخدامها بشكل متكرر لتحفيز العملاء الذين ربما خططوا لإجراء عملية شراء على أي حال لإنفاق المزيد في مقابل الحصول على صفقة أفضل.
قدِّم شحنًا مجانيًا للمشتريات التي تزيد عن مبلغ محدد أو قدم خصمًا عند شراء منتجات معينة في نفس الوقت.
إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء الذين تركوا سلة التسوق
ذكِّر عملاءك بالعناصر التي تركوها في سلات التسوق عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية.
قم بتضمين رابط مباشر إلى سلة التسوق الخاصة بهم حتى يتمكنوا من إتمام الدفع على الفور واستخدام عروض مختلفة في كل بريد إلكتروني لإعادتهم إلى متجرك.
قد يكون بريدك الإلكتروني الأول بمثابة تذكير لطيف؛ قد يكون للثاني خصم 10%، والثالث قد يتضمن هدية مجانية. جرب مجموعات مختلفة لمعرفة الأفضل للزائرين.
يتعامل ملحق AutomateWoo بسهولة مع كل من مهام سير عمل السلة المهجورة البسيطة والمعقدة باستخدام القواعد والمشغلات والإجراءات.
قلق بشأن التعقب؟ سوف يقوم AutomateWoo بتتبع عمليات الفتح والنقرات والتحويلات الخاصة بك ويتكامل مع CRM ومنصات التسويق الشائعة.
إنشاء برنامج إحالة
حفز التسويق الشفهي عن طريق تحويل العملاء المخلصين إلى أكبر مؤيديك.
تسمح الوظيفة الإضافية إحالة صديق من AutomateWoo للعملاء بالتسجيل وتلقي رموز الخصم وروابط الإحالة التي يمكن مشاركتها مع الآخرين.
عند استخدام هذه الرموز أو روابط الإحالة لإجراء عملية شراء، يمكن للطرف المُحيل كسب رصيد من المتجر لعمليات الشراء أو تجديد الاشتراك في المستقبل.
إن الاعتماد على قاعدة عملائك ومكافأتهم على جلب متسوقين جدد إلى متجرك ليس فقط طريقة رائعة لتشجيع المبيعات،
بل يمكن أن يكون فعالاً للغاية من حيث التكلفة مقارنة بأشكال التسويق الأخرى.
تقديم الشحن المجاني وخيارات الشحن السريع
أصبح العملاء يتوقعون شحنًا مجانيًا، لذلك عند إضافة رسوم الشحن والتسليم، قد يشعرون وكأنهم يتعرضون لرسوم زائدة أو أن السعر المعلن مخادع.
أو ربما خططوا لإنفاق مبلغ معين فقط وقد تتجاوز الرسوم الإضافية ميزانيتهم.
بدلاً من ذلك، قد يرغب بعض العملاء في دفع المزيد للحصول على منتجهم بسرعة.
بالإضافة إلى خيار الشحن المجاني القياسي، ضع في اعتبارك تضمين الشحن السريع مقابل تكلفة إضافية.
مع كل من الخيارات السريعة والمجانية، يمكن للعملاء اختيار الأنسب لاحتياجاتهم الخاصة.
ملاحظة: ضع تكاليف الشحن في الاعتبار في التسعير الإجمالي لمنتجك إذا كان لديك شحن مجاني. خلاف ذلك، قد ينتهي بك الأمر ببيع المنتجات بخسارة.
خلق الندرة
تُعد كل من العروض المحدودة الوقت وإعلانات المخزون المنخفضة طريقتين جيدتين لإقناع المتسوقين بالشراء الآن بدلاً من الانتظار.
إن خلق إحساس بالندرة – فكرة أن الصفقة أو المنتج متاح فقط لفترة معينة من الوقت – يضيف ضغطًا على المستهلك للشراء الآن أو تفويته تمامًا.
يمكن أن تتضمن التنبيهات الحساسة للوقت والمستندة إلى المخزون إعلانات التخفيضات السريعة للعطلاتوخصومات على العناصر المتوقفة،
وعناصر الإصدار المحدود بأسعار مميزة، وحتى شيء بسيط مثل جذب الانتباه إلى عدد العناصر المتبقية في المخزون.
السماح للعملاء بإنشاء قوائم الرغبات
اسمح لكل من الضيوف والمستخدمين المسجلين بإضافة عناصر إلى WooCommerce Wishlist وإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة للعملاء بناءً على هذه العناصر.
إذا كان لدى شخص ما منتجًا في قائمتهم يتم طرحه للبيع أو نفد المخزون تقريبًا، أرسل بريدًا إلكترونيًا من AutomateWoo لإخبارهم بذلك.
يمكنك أن تقدم لهم خصمًا، أو تجعل المنتج متاحًا لفترة قصيرة فقط للأشخاص الذين لديهم هذا المنتج في قائمة الرغبات الخاصة بهم.
قائمة الضمانات وضمانات استعادة الأموال
إن ضمانات المنتج تحدد التوقعات وتبني ثقة المستهلك.
إذا كنت تبيع نفس المنتج الذي يبيعه أحد المنافسين ولكنك تقدم ضمانًا ولم يفعلوا ذلك، فقد يؤدي ذلك إلى ترجيح كفة الميزان لصالحك.
وبالمثل، إذا كانت لديك فترة تجريبية مدتها 30 أو 60 أو 90 يومًا، فسيشعر العملاء بمزيد من الثقة بشأن إجراء عملية شراء.
هذا ينطبق بشكل خاص على المنتجات التي قد يختبرها الأشخاص تقليديًا أو يجربونها في متجر مثل الملابس والإلكترونيات ومعدات اللياقة البدنية.
قد يبدو إعداد سياسات الضمان وإدارة تصاريح إرجاع البضائع (RMA) وطلبات الإرجاع أمرًا شاقًا.
لكن أدوات مثل Jetpack CRM أو امتداد Returns and Warranty Requests تجعل العملية أسهل بكثير.
بالطبع، هناك العديد من الطرق لزيادة المبيعات على متجرك الإلكتروني،
ولكن هذه الأمثلة توفر نهجًا متوازنًا لتحسين تجربة المتسوق وراحته، وبناء الثقة، واختبار العروض بطريقة تساعدك على رفع مستوى متجرك.
قد يهمك أيضاً: طرق مجربة لرفع معدل الشراء من متجرك الإلكتروني
