كيف تتعامل مع نقص توريد المنتجات لمتجرك الإلكتروني
ربما واجهت بعض الصعوبات في العثور على بعض منتجاتك المفضلة عبر الإنترنت أو على الرفوف مؤخرًا.
السيارات والأدوية والطعام والخشب ليست سوى عدد قليل من العناصر التي كان هناك نقص في المعروض.
للأسف ، أصبحت اضطرابات سلسلة التوريد على قدم المساواة هذا العام.
في الواقع ، ارتفعت بنسبة 638% في عام 2021 – وهو رقم صادم ومحبط لأصحاب الأعمال في صناعات معينة.
إذا كنت تبيع منتجات تندرج ضمن أي من فئات المنتجات النادرة،
أو العناصر الحرفية التي تستخدم أيًا من تلك المواد – فقد تتعثر لمعرفة كيفية التعامل مع الأشياء.
دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها التعامل مع نقص سلسلة التوريد ،
والحفاظ على الإيرادات ، وإبقاء عملائك سعداء ومطلعين.
تقييم سلسلة التوريد الخاصة بك
خذ الوقت الكافي لتحليل جميع أجزاء عملية التصنيع والإنجاز.
افهم من أين يأتي كل عنصر ومادة ، وتكلفة كل عنصر ، والمدة التي يستغرقها كل عنصر للوصول ، وأين توجد فجوات أو تأخيرات.
الرؤية هي المفتاح تمامًا لتحسين العملية والتغلب على أي نقص.
بمجرد القيام بذلك ، ابحث عن مجالات التحسين.
هل يمكنك تقديم طلبات شراء أكبر بحيث يكون لديك المزيد من المواد أو المنتجات في متناول اليد؟
هل يمكنك أن تدفع أكثر قليلاً مقابل شحن أسرع لتجنب فترات التوقف في التسليم؟
إذا كنت تواجه مشكلات في الحصول على عناصر من أحد الموردين ، فقد ترغب في البحث عن بديل.
في حين أن هذا لن يساعد دائمًا في حالات النقص العالمي ، فقد يكون خيارًا جيدًا لحالات معينة.
إذا كانت المشكلة تتعلق بمقدمي الخدمات في الخارج ، على سبيل المثال ، فقد يكون لدى الشركة المصنعة المحلية مزيد من التوفر.
وعلى الرغم من أنها قد تكون أغلى ثمناً قليلاً ، إلا أنها أفضل من عدم وجود منتجات للبيع على الإطلاق.
التنويع هو استراتيجية جيدة في كثير من الحالات ، على أي حال.
إذا كنت تعمل مع العديد من الموردين لنفس العناصر ، فلديك نسخة احتياطية عندما يحدث خطأ ما.
ابحث عن مواد بديلة
هذا هو الوقت المثالي للإبداع. إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على مادة معينة أو إذا كانت باهظة الثمن ، ففكر في بدائل يمكنك استخدامها.
على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم الخشب عادة في صناعة منتجاتك ، ففكر في الخيزران أو القنب أو الخشب المركب.
إذا كنت تواجه مشكلة في العثور على المطاط ، فيمكنك تجربة استخدام السيليكون بدلاً منه.
أو إذا كان هناك نقص في مواد الشحن والتعبئة والتغليف ، احتضن علامتك التجارية وكن فريدًا!
إذا كنت تبيع لوازم الحياكة ، فلماذا لا تملأ صناديق الشحن بالخيوط بدلاً من الفقاعات؟
إذا كنت تبيع وجبات خفيفة ، فقم بتضمين كيسين من الفشار يعملان أيضًا كحشوة خفيفة الوزن.
إخطار عملائك بالتأخير والنقص
أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها هو إبقاء العملاء على اطلاع على النقص ، والمواد التي نفدت من المخزون ، وتأخيرات الشحن.
في معظم الحالات ، سيتفهم الأشخاص ما إذا كنت قد أخبرتهم بذلك مسبقًا.
ولكن إذا اكتشفوا ذلك بعد أن قدموا طلبًا بالفعل ، فقد يصابون بالإحباط. اذا كيف يمكنك فعل هذا؟
أضف إشعارًا إلى متجرك بالكامل. من أفضل الطرق لعرض رسالة مهمة هي استخدام إشعار المتجر الذي يظهر في كل صفحة من صفحات موقعك.
أبلغ العملاء بالتأخيرات في الإنتاج أو نقص العناصر حتى يعرفوا ذلك مسبقًا.
إنشاء حالات طلب جديدة. أضف حالات طلب جديدة وأرسل رسائل بريد إلكتروني بناءً عليها حتى يعرف العملاء بالضبط مكان وجود العنصر في عملية الإيفاء.
على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء واحد من أجل “العنصر في الإنتاج” أو “الطلب المشحون”.
قم بتضمين المعلومات في صفحة عربة التسوق. ذكِّر العملاء للمرة الأخيرة بأن العناصر قد تتأخر حتى يعرفوا ما يمكن توقعه.
جعل معلومات التتبع متاحة بسهولة. دع المتسوقين يتحققون من طلباتهم ومعرفة مكانها في عملية التسليم.
البقاء على رأس إدارة المخزون الخاص بك
ستكون إدارة المخزون أمرًا بالغ الأهمية هنا.
آخر شيء تريده هو أن يشتري الأشخاص عنصرًا غير متوفر بالمخزون وغير متوفر.
قد ترغب في البدء بالمرور عبر المستودع أو مركز الشحن الخاص بك والحصول على فهم جيد لما هو موجود بالضبط في المخزون (وما هو غير موجود!).
بعد ذلك ، قم بتحديث مخزونك عبر الإنترنت وفقًا لذلك.
إذا كنت تعلم أن أحد العناصر يصعب العثور عليه أو يصعب تصنيعه ، ففكر في تمييزه على أنه غير متوفر تمامًا في الوقت الحالي.
فكر أيضًا في استخدام أداة إدارة المخزون – أسهل طريقة لأتمتة العملية.
هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تبيع في مواقع إضافية مثل متجر بيع بالتجزئة أو سوق محلي أو سوق عبر الإنترنت مثل Amazon.
تتم مزامنة كل شيء بشكل مثالي حتى تظل جميع المعلومات محدثة دائمًا.
إضافة خيار قائمة الانتظار إلى متجرك
يمكن أن تكون قائمة الانتظار طريقة ممتازة لمنع ضياع فرص المبيعات حتى عندما تكون العناصر غير متوفرة.
عملاء مخلصون – وحتى المتسوقين الجدد المتحمسين! – قد يسعدك الانتظار حتى تحصل على المزيد من المنتجات في متناول اليد.
باستخدام ملحق WooCommerce Waitlist ، يمكن للمتسوقين الاشتراك في تنبيهات البريد الإلكتروني وتلقي إشعار عند عودة أحد المنتجات إلى المخزون.
ضبط الأسعار حسب الضرورة
ربما لا يزال بإمكانك العثور على المواد والمنتجات التي تحتاجها ، لكنها قد تكون أغلى بكثير مما كانت عليه في السابق.
وهذا يعني أنك قد تحتاج إلى زيادة الأسعار للحفاظ على الأرباح.
بعد كل شيء ، قفزت الأسعار التي يدفعها المستهلكون مقابل السلع بنسبة 5.4 في المائة فقط في سبتمبر من عام 2021،
بسبب ارتفاع تكاليف التصنيع والعمالة والمواد.
اجلس وحلل ما تدفعه مقابل المنتجات والمواد حتى تحصل على فكرة جيدة عن كيفية الحفاظ على الأرباح.
بمجرد معرفة الرقم الصحيح ، قد ترغب في السماح للعملاء الحاليين بمعرفة ما يحدث حتى لا يصابوا بالصدمة في المرة القادمة التي يزورون فيها متجرك.
أرسل بريدًا إلكترونيًا أو تواصل شخصيًا مع أكثر المتسوقين ولاءً لك ، مثل عملاء البيع بالجملة.
كلما زاد إشعارك ، كان ذلك أفضل.
دعهم يعرفون سبب زيادة الأسعار ، وأخبرهم بالأسعار الجديدة ، ومنحهم الفرصة للتواصل مع الأسئلة.
تقليل الفاقد
انظر إلى عملية الإنجاز الخاصة بك واكتشف طرقًا لتقليل الفاقد.
كلما قل عدد المواد والمنتجات التي يتم التخلص منها ، زادت قدرتك على البيع.
فيما يلي بعض المجالات التي يمكنك فحصها وتحسينها:
التعبئة والتغليف. كيف يمكنك حماية منتجاتك بشكل أفضل أثناء الشحن لمنع الكسر أو التلف؟
ضع في اعتبارك تضمين حشوة إضافية ، والاستثمار في الصناديق عالية الجودة ، والتأكد من أن التبريد من الدرجة الأولى.
التخزين. كيف يتم تخزين أغراضك لمنع الحوادث والفواصل والتلف؟ هل هناك طرق يمكنك تحسينها؟
التصنيع. هل تحقق أقصى استفادة من كل أوقية من المواد؟ كيف يمكنك إعادة استخدام العناصر أو إعادة توظيفها؟
العائدات. فكر في طرق لتقليل المرتجعات ، مثل أن تكون مقدمًا مع أوصاف المنتج ،
بما في ذلك الصور الدقيقة ، والإجابة على أكبر عدد ممكن من الأسئلة قبل الشراء.
لديك مخزون الطوارئ والعمل في المستقبل
ابق على اطلاع بأية مشكلات قدر الإمكان.
لا تنتظر حتى نفاد المواد أو العناصر تمامًا لتقديم طلب شراء جديد. بدلا من ذلك ، اطلب في وقت مبكر.
قد ترغب أيضًا في الاحتفاظ بمخزون طوارئ من مواد التصنيع ومواد التعبئة والتغليف والمنتجات في متناول اليد في حالة مواجهة تأخير أو نقص.
سيمكنك هذا من الحفاظ على سير الأمور كما هو مخطط لها لأطول فترة ممكنة حتى تحصل على العناصر التي تحتاجها أو تجد حلاً بديلاً.
ابق على اطلاع واتصال
على الرغم من أن نقص سلسلة التوريد قد يكون محبطًا ومخيفًا في بعض الأحيان ،
إلا أن هناك طرقًا يمكنك من خلالها المضي قدمًا والحفاظ على متجرك يعمل بسلاسة.
الأمر كله يتعلق بالبقاء في صدارة العمليات وفهم الطرق التي يمكنك تحسينها والبقاء على اتصال مع العملاء قدر الإمكان.
ما الحلول التي وجدتها للتعامل مع نقص سلسلة التوريد؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات!
احصل اليوم على تصميم متجر الكتروني احترافي من شركة تقنية، واستمتع بعروض وخصومات حصرية.
قد يهمك أيضاً: نصائح الخبراء لتسعير منتجات متجرك الالكتروني لتتمكن من المنافسة
