كيف تجعل منافسينك يزرفون الدموع بسبب نجاحك القوي
عندما ناقشت هذا الأمر لأول مرة مع أصدقائي في مجال التسويق ، كانوا جميعًا متشككين جدًا بشأن الاستراتيجية.
هؤلاء هم من المسوقين ذوي الخبرة الذين لديهم عقود في الصناعة وقد قدموا لي جميعًا نفس التعليقات:
لا يوجد شيء من هذا القبيل واستراتيجية “واحدة للجميع” ستعمل طوال الوقت!
بينما كان من الصعب للغاية سماع ذلك ، إلا أنني اختلف مع ذلك بكل احترام.
أنا واثق من ذلك لأننا نجحنا في بناء نشاط تجاري يزدهر من خلال الإحالات الشفهية وغالبًا ما نحصل على تعليقات من عملائنا بأننا الأفضل في هذا المجال.
أعتقد اعتقادًا راسخًا أنه عندما تحدد عقلك لفعل شيء ما ، يجب أن تسعى جاهدًا للقيام بذلك بأفضل ما لديك ،
وإلا فلا تزعج نفسك بإضاعة الوقت
ينطبق هذا المبدأ نفسه عندما تدير نشاطًا تجاريًا أيضًا.
إذا كنت تريد السيطرة على مجال عملك وأن تكون في القمة ، فهناك شيء واحد عليك القيام به بشكل جيد حقًا.
لسوء الحظ ، هذا الشيء الوحيد هو ما يفتقده معظم أصحاب الأعمال (أو بالأحرى ، يتجاهلون هذه الحقيقة ببساطة).
يقضي معظمهم وقتهم وطاقتهم ويركزون على محاولة التغلب على منافسيهم ، لكن هذا ليس ما يجعلهم يصلون إلى القمة.
إذا ألقيت نظرة على أفضل الشركات في S&P 500 (Apple و Amazon و Tesla و Microsoft) ، فإنهم جميعًا يركزون على شيء واحد جيدًا حقًا:
هوس العملاء
يمكن التعبير عن هوس العميل من خلال منتج و / أو خدمة و / أو تجربة رائعة.
هذه هي مقاطع الفيديو المفضلة لدي عن حديث جيف بيزوس وستيف جوبز عن هذا الأمر.
مجموعة الأشخاص الذين يقررون ما إذا كان عملك يستحق في القمة ليسوا منافسيك ، ولكن عملائك.
امنح عملائك تجربة لن ينسوها أبدًا ، ولن يتوقفوا أبدًا عن الثناء عليك.
فالعملاء في 2022 لا يتوانون عن نشر خبراتهم الإيجابية والسلبية أيضاً بعد أن يتعاملوا معك ويجربوا خدماتك ومنتجاتك.
بيدك أن تجعل تجربتهم فريدة من نوعها، مع استعداد تام لتكرارها مرة أخرى عند الحاجة.
ادرس مشروعك التجاري جيداً ثم اتخذ قراراً مناسباً بتوظيف فريق عمل كفء وقادر على تقديم خدمة عملاء مميزة.
في تقنية نعرف جيداً كيف نقدم لك تصميم موقع ويب بخبرة 15 سنة، ما يجعلك قادراً على المنافسة بقوة.
قد يهمك أيضاً: شرح تصميم وكتابة كتيب جذاب لمشاريعك وأعمالك التجارية
