كيف تكون ناجحاً في التجارة الإلكترونية

كيف تكون ناجحاً في التجارة الإلكترونية وتتميز بمشروعك عن غيره من المشاريع.

من المتوقع أنه في عام 2021 ستحقق التجارة الإلكترونية ومبيعاتها ارتفاعاً يصل إلى 246.15% مقارنةً بالعام 2014 وفقاً للبيانات التراكمية المجمعة في Enterprise.

هذه الزيادة تمثل ارتفاعاً يقدر بثلاثة أضعاف للتجارة عبر الإنترنت.

ليس هذا فقط، فمن المنتظر أن يزدهر قطاع التجارة الإلكترونية عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بمعدل يصل إلى 10 أضعاف.

وإن كنت تفكر في بناء مشروعك التجاري على الإنترنت،

فالتجارة الإلكترونية هي أول ما يجب أن تفكر به، يكفى أنه يمكنك البدء بتكلفة مادية بسيطة إلى حد كبير.

ولكي تنجح في مجال التجارة الإلكترونية، سيكون عليك إتباع بعض الإستراتيجيات،

بدءاً من تصميم متجر إلكتروني إحترافي ومرن، وصولاً إلى توفير عملية شحن مريحة للعميل.

– فكيف تنجح في مجال التجارة الإلكترونية؟

1- توافق موقعك مع شاشات الجوال المختلفة

تشير الإحصائيات إلى أن عدد مستخدمي الهواتف الذكية سيصل إلى حوالي 2.87 مليار مستخدم بحلول نهاية 2020.

وبالطبع هذا الإستخدام الإرتباطي بين العميل وهاتفه الذكي، غير من مفهوم التجارة الإلكترونية بشكل كبير،

وأصبح من المتوقع أن نسبة تصل إلى 67% سيتخذون قرار الشراء من خلال هاتفهم الذكي.

لذا فيجب عليك أن تواكب هذا، وتقدم موقعاً إلكترونياً مناسب لمختلف شاشات الجوال لتوفر للعميل تجربة تصفح إحترافية وبالتالي زيادة في معدلات البيع.

2- استخدام قنوات التسويق الإلكتروني المختلفة

راقب منافسينك عن كثب، وتعرف على الأساليب التسويقية المختلفة التي يتبعونها لتضع استراتيجية تسويقية إحترافية تناسب أعمالك.

ويمكنك أن تجذب عملائك المستهدفين عن طريق التسويق بالمحتوى،

فهذا النوع يحفز إهتمام وتفاعل إيجابي مع علامتك التجارية.

ولن نستطيع إهمال الدور الكبير الذي أصبحت تلعبه منصات التواصل الإجتماعي المختلفة،

والتي توفر أدوات مميزة تساعدك في بناء حملة تسويقية فعالة.

من خلال حساباتك على مواقع التواصل الإجتماعي، ستتمكن من تقديم خدمة عملاء إحترافية تجعل عميلك يتأكد أنك على قدر كبير من المسؤولية.

والكثير من الوسائل التسويقية الأخرى مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال التحدث المباشر مع العميل المستهدف أو من خلال الرسائل القصيرة.

3- تقديم خدمة عملاء إحترافية

يحكم نسبة كبيرة من العملاء على الشركة التي ينوون التعامل معها من أسلوب رد مقدم خدمة العملاء.

فعندما تكون مديراً لمتجراً إلكترونياً، وتقوم بتعيين شخص محترف كمسؤول عن الرد على أسئلة العملاء، ستصل رسالة بأن متجرك على قدر كبير من المسؤولية والأمانة.

فمقدم خدمة العملاء هو أول من يتعامل معه العميل، وكما نقول، فالجوال يظهر من عنوانه، ومقدم خدمة العملاء هو عنوان متجرك الإلكتروني.

من خلال تقديم خدمة عملاء إحترافية، ستكون قادراً على توليد عمليات بيع إضافية لمتجرك عندما تحفز عميلك على استكمال عملية الشراء وإضافة العديد من المنتجات.

انتقى شخصاً على قدر كبير من الإحترافية، متواجد بشكل كبير على الإنترنت، ويعرف جيداً كيف يخدم أنواع العملاء المختلفة ويمتص غضبهم.

والآن، ستتمكن من الحصول على تصميم متجر إلكتروني إحترافي من شركة تقنية بخصومات تصل إلى 50% لفترة محدودة.

تواصل مع أفضل شركة تصميم الآن وأحصل على العرض.