ماذا تعرف عن إدارة المخزون في التجارة الإلكترونية
بعد سنوات قليلة من انتشار الوباء ولا يخفى على أحد: لقد تغيرت الصناعة.
بشكل أكثر تحديدًا ، ارتفعت التجارة الإلكترونية بشكل كبير ، حيث نمت تلك السنوات العشر الشهيرة في 3 أشهر.
في حين أن الاتجاه عبر الإنترنت لم يأتِ بالتأكيد من اللون الأزرق ،
فإن الحجر الصحي والتباعد الاجتماعي جعل العلامات التجارية التي تستثمر بالفعل في التجارة الإلكترونية تضاعف من جهودها ،
وأجبرت العلامات التجارية التي تجاهلت التجارة الإلكترونية بشكل أو بآخر على التدافع للحصول على مقعد على الطاولة .
الآن، إنها القاعدة الجديدة ، وهي هنا لتبقى
على الرغم من أننا لم نخسر بأي حال من الأحوال ،
سيكون من غير الصادق الادعاء بأن النجاح في مجال التجارة الإلكترونية الحديث يمكن تحقيقه دون المرور بقليل من عدم اليقين.
هذا جزء من سبب أهمية أن يكون مجتمع e-com منفتحًا على مشاركة الأفكار والمعرفة حول ما نجح وما لم ينجح وما قد ينجح غدًا.
خذ الجرد ، على سبيل المثال. بالتأكيد ليس مصطلحًا جديدًا لأي شخص كان يعمل في مجال الأعمال قبل ازدهار التجارة الإلكترونية ،
ولكن ما الذي يجب معرفته الآن؟ ما هي الأدوات التي تفتقدها؟ دعونا نلقي نظرة فاحصة.
إن تحقيق التوازن هو عمل دقيق
أول شيء أولاً ، الأساسيات. أنت لا تريد أن تبيع منتجاتك بأقل من قيمتها ، لكنك لا تريد أن تكون أكثر من بيعها أيضًا،
وبينما لا يقتصر الأمر على التجارة الإلكترونية ، فإن تحقيق هذا التوازن يعد عملاً دقيقًا.
التبذير لا يدفع الفواتير. لا يقتصر الأمر على ترك الأموال على الطاولة ، ولكن إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل المخزون ،
فسيتعين عليك أيضًا تحمل تكلفة تخزين المخزون الميت – ومعرفة ما يجب فعله به.
تتمثل إحدى طرق تجنب هذه المشكلة في تلبية الطلبات في الوقت المناسب (JIT) ،
ولكن إصدار أوامر المخزون عندما يدفع العملاء مقابل منتجاتهم يمكن أن يؤدي سريعًا إلى مشكلة أخرى: الإفراط في البيع.
للوهلة الأولى ، لا يبدو الإفراط في البيع وكأنه مشكلة كبيرة ، أليس كذلك؟
منتجك شائع جدًا لدرجة أنك لا تستطيع مواكبة الطلبات! ولكن هذه هي النقطة بالضبط – لا تنتهي تجربة العميل عند النقر على “شراء”.
اشترطت أمازون برايم على العملاء توقع حصولهم على منتجاتهم بعد أيام قليلة من الطلب ،
مما يعني أن فترة التسليم الأطول لن تجعل العملاء سعداء بشكل خاص (إذا تلقوا طلباتهم على الإطلاق).
قد يعني عدم وجود المخزون اللازم عدم القدرة على مواكبة الطلبات.
في أحسن الأحوال ، هذا يعني أنك تفقد بعض المبيعات. في أسوأ الأحوال ، سيطلب العملاء استرداد أموالهم.
لذلك أنت لا تريد المبالغة في البيع ، ولا تريد أن تخفض من حجم البيع ، كيف يمكنك البقاء في المكان الجميل؟
ببساطة: إدارة المخزون. ولكن لا يتم إنشاء كل إدارة المخزون على قدم المساواة.
الإدارة اليدوية لا تتوسع
ربما تكون قد بدأت نشاطك التجاري من المرآب الخاص بك ، أو من مساحة مكتب مستأجرة فردية.
ربما بدأت ببيع عشرات أو عشرات المنتجات البسيطة شهريًا ، مما يعني أنه يمكنك فحص كل طلب شخصيًا ،
وربما يمكنك تتبع كل شيء بشكل أو بآخر على أصابعك – أو في جدول بيانات واحد.
إذا كنت تخطط للإبقاء على نشاطك التجاري صغيرًا ، فليس هناك بالضرورة مشكلة كبيرة في الاستمرار في إدارة مخزونك بهذه الطريقة.
إذا كنت تخطط للنمو بقوة، فإن العد على أصابعك لن يقطعه.
مع تطور علامتك التجارية ، تحتاج أدواتك إلى التوسع أيضًا.
هذا صحيح بشكل خاص في التجارة الإلكترونية حيث من المحتمل أن تبيع العلامات التجارية اليوم عبر قنوات متعددة وعلى نطاق أوسع.
مع نمو مدى وصولك ووعيك ، قد يكون من الضروري الشراكة مع الشركات المصنعة والمستودعات في جميع أنحاء البلاد،
مما سيساعدك على تخزين المزيد من المخزون وتقليل أوقات التسليم.
بمجرد أن تبدأ الحديث عن البيع عبر قنوات متعددة والشراكة مع المستودعات ، لم يعد الاحتفاظ بعلامات التبويب على المخزون يدويًا خيارًا.
المشاكل الحديثة تحتاج إلى حلول حديثة
من السهل جدًا تحديد الاتجاه هنا: الأوقات تتغير ، والتجارة تتغير ، وهذا يعني أن التحديات تتغير أيضًا.
مع النمو السريع المفاجئ للتجارة الإلكترونية ، فإن العديد من هذه التحديات التي يتعين علينا مواجهتها تبدو مألوفة ،
لكن طبيعة المساحات الافتراضية تجعلها تتخطى نطاقًا يتجاوز نطاق استخدام نماذج التجارة التقليدية.
لم تكن بحاجة بالضرورة إلى مشهد خارق للبيع من موقع واحد من قبل ، ولكنك الآن تحتاج إلى البيع عبر 3 قنوات أخرى على الأقل.
ربما كان لديك قاعدة عملاء أوفياء تعرفك شخصيًا ،
لكنك الآن تنافس العديد من العلامات التجارية الجائعة التي تمثل حملة بريد إلكتروني وإعلان مستهدف بعيدًا عن استبدالك.
لحسن الحظ ، يتم مواجهة التحديات المتطورة أيضًا بحلول متطورة.
يمكن أن تكون البنية التحتية للتتبع المركزية لا تقدر بثمن في أن تكون دائمًا على رأس مخزونك.
تدقيق المخزون هو ممارسة مهمة يمكن أن تساعد في تقليل كل من الفواق البشرية والتكنولوجية ،
والتأكد من أن عمليات الإشراف الصغيرة على المخزون لا تتسبب في مشاكل كبيرة.
يمكن أن يوفر لك استخدام الذكاء الاصطناعي الحديث وخوارزميات التنبؤ المعقدة أفضل توقعات للطلب حصلت عليها على الإطلاق.
ونحن نعرف في تقنية كيف نساعد المتاجر الإلكترونية على التقدم، من خلال تصميم متجر الكتروني قادر على المنافسة وجاهز بأدوات التسويق.
قد يهمك أيضاً: أفضل 5 قنوات تسويقية للشركات الناشئة لتنمية أعمالها
